jueves, 31 de diciembre de 2009
Hoy corro la San Silvestre Vallecana 2009
Me gusta despedir el año de esta manera. Es una carrera en la que no busco marca, símplemente dejarme llevar por las calles de Madrid y "llenarme de la contagiosa energía de la gente que corre y que acude a ver la carrera"
Este magnífico evento, que congrega a 30.000 corredores, éstá organizado por Nike.
Una vez más, las calles de Madrid se vestirán de color. Este año nuestra camiseta sera de color rosa chicle.
¡Suerte a todos los corredores y Feliz 2010!
miércoles, 23 de diciembre de 2009
¡Mar Heras os quiere dar las gracias y desearos Feliz Navidad!
martes, 22 de diciembre de 2009
Tachin, tachiiiin.. ¿Repetirá hoy suerte Wolters Kluwer?
- Las informaciones sobre el segundo premio de la Lotería de Navidad han incrementado la presencia del grupo Wolters Kluwer en los medios de comunicación, tanto a nivel nacional como regional.
- Este hecho ha servido para reforzar su imagen; y en algunos casos, dar a conocer la empresa. También ha valido para informar sobre la localización de las distintas oficinas de Wolters Kluwer, el número de empleados o las distintas unidades de negocio.
- El número total de informaciones que se ha publicado han sido 64 y hacen referencia al segundo premio de la Lotería de Navidad repartido por las oficinas de Wolters Kluwer en España.
- De estas informaciones, el 74% son noticias y, en el 100% de los casos se trata de informaciones positivas.
- En términos económicos, los distintos impactos generados por el premio, tienen una valoración publicitaria estimada de 76.508 euros y una valoración de comunicación estimada de 231.453 euros. **
- Los medios con mayor valor publicitario han sido los medios nacionales con 44.074,98 euros, (lo que equivale al 57% del total).
** La tarifa publicitaria de los medios que se ha tomado como referencia está disponible en la Guía de Medios 2008.
lunes, 21 de diciembre de 2009
La frase top de Zapatero: "La tierra pertenece al viento"
miércoles, 16 de diciembre de 2009
¡De qué nos quejamos, si España va muy bien!
viernes, 11 de diciembre de 2009
Y en 2020, qué
A continuación, se reflejan algunos puntos destacados de la investigación en el área de marketing y comunicación:
Por ejemplo, ¿qué estará en primer plano en 2020: la comunicación entre personas y operadores automáticos o la comunicación interpersonal?
Sin embargo, existen límites en la aplicación de la tecnología a la relación con el cliente, pues éste, cuando se relaciona con la empresa, quiere sentir que se atienden y resuelven sus necesidades particulares. Un diálogo totalmente automatizado puede transmitir la impresión de que el trato no es personal, pero sí se pueden utilizar operadores automáticos para algunos procesos en los que este modo de trabajo esté establecido.
El estudio precisa que, durante la próxima década, las personas pasarán cada vez más tiempo online, realizarán más actividades en internet e intercambiarán más datos e información.
De ello se deduce que, la evaluación permanente será una constante: las empresas y sus productos estarán sometidos a una constante evaluación. “El futuro de la comunicación y el marketing va a depender en gran medida de la capacidad de aprovechar toda esta actividad para la propia marca. Si la marca ve las críticas de los consumidores como una amenaza o las ignora, por lo general no podrá mantenerse mucho tiempo en el mercado. En cambio, las empresas que logren implicar a sus clientes y construir una experiencia participativa, por ejemplo atendiendo a sus consejos y sugerencias o realizando numerosas pruebas de producto con ellos, aseguran su futuro”.
En cuanto a la publicidad, el estudio puntualiza que deberá ser combinada: las empresas que quieran llegar al mayor número de personas deberán combinar al menos dos canales de comunicación: la publicidad tradicional y el marketing de recomendación en internet.
Respecto a internet, cambiará las expectativas y el comportamiento de los consumidores; entre sus intereses está la individualización, la transparencia, la disponibilidad y la rapidez.
El consumo responsable y respetuoso con el medio ambiente igualmente marcará, cada vez, más el comportamiento de compra.
miércoles, 9 de diciembre de 2009
Publicidad + famosos = + 20% precio
Esto es algo que se viene haciendo en publicidad desde hace mucho tiempo, no sin cierta dificultad para calcular el retorno de inversión de esa cara famosa. Sin embargo, una investigación llevada a cabo por Ana Rumschisky, profesora del área de marketing de IE Business School, ha demostrado que el empleo de famosos en un anuncio tiene una relación directa sobre el retorno de la inversión, entre otros motivos, porque el público está dispuesto a pagar hasta un 20% más por un mismo artículo en función de quién lo presente.
Para realizar su investigación titulada "El valor de la utilización de personajes famosos en la comunicación publicitaria. Un análisis cuantitativo de precios para un producto de moda", Rumschisky seleccionó un reloj de pulsera de una prestigiosa marca internacional y confeccionó un anuncio publicitario con dos modelos, uno anónimo y otro conocido. A la mitad de los 513 universitarios españoles de entre 18 y 25 años seleccionados para la investigación se les mostró el anuncio con el personaje anónimo, y a la otra mitad el anuncio con el rostro conocido. El famoso elegido para la publicidad fue Jesús Vázquez, un popular presentador de televisión español con gran éxito entre el público joven del país.
El personaje famoso aumenta el precio de forma indirecta, a través de una cadena causal que se basa en las cualidades observadas de dicho personaje y en las que trasmite al producto que anuncia. De forma directa, el famoso incrementa el precio por el mero hecho de ser famoso.
jueves, 3 de diciembre de 2009
El creador del móvil resta valor a Facebook
El pasado noviembre se celebró en Madrid la “31 Conferencia internacional de autoridades de protección de datos y privacidad” y en el marco de unas de las ponencias, el creador del teléfono móvil, Martin Cooper, resaltó que pese a todos los avances que se han hecho en los últimos años y la creación de inventos como Facebook o Twitter, todavía se está “en el umbral” de la verdadera revolución digital. Así, señaló que inventos como las redes sociales no han tenido tantas implicaciones en la vida real de los consumidores como el teléfono móvil, que usan 4.000 millones de personas en todo el mundo, e indicó que para traspasar ese “umbral” y superar los quince años que ya dura “la promesa de la revolución digital” hay que conseguir abaratar la tecnología.
miércoles, 2 de diciembre de 2009
¡Vente a The Monday Reading Club!
Pero ¿en qué se traduce? En reunir, el primer lunes de cada mes a un grupo de personas interesadas en debatir sobre un libro de marketing, que previamente ha sido seleccionado, anunciado y leído por los asistentes. De esta manera se comparte y se aprende compartiendo, al tiempo que se hace networking.
A fecha de hoy el club se celebra en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla y Bilbao, pero se tienen propuestas para iniciar actividad en Santiago de Compostela, Zaragoza y Salamanca.
La última reunión celebrada en Madrid* (en el Fnac de Callao) versó sobre el famoso libro de Chris Anderson, La economía long tail: de los mercados de masas al triunfo de lo minoritario.
Los interesados en asistir a la próxima reunión pueden visitar su blog themondayreadingclub.com.
Una excelente propuesta del mundo online que invita a la reflexión en el mundo offline.
jueves, 26 de noviembre de 2009
Desconfía del que no se equivoca nunca
miércoles, 25 de noviembre de 2009
Marketing onírico
viernes, 20 de noviembre de 2009
Mercadona sí, Mercadona no
Esta semana, sin ir más lejos la ministra de Agricultura, acusó a Roig , su presidente, de estar destruyendo empleo. El empresario valenciano se defendió y criticó al Ejecutivo por dejar caer al grupo SOS. ¡Un rifirafe total, vamos!
Bien es cierto que Mercadona ha expulsado a 800 marcas de sus supermercados, pero reconozcámoslo no está haciendo nada ilícito. Cada compañía es libre de dirigir el rumbo de su negocio de la manera que considere oportuna. Puede ser otra alternativa más para los consumidores, muy digna y respetable.
Me pregunto yo ¿por qué está bien visto por parte del gobierno lo de los medicamentos genéricos y, sin embargo, el que Mercadona decida vender marca blanca no? ¿Por qué se critica que Mercadona adopte una política de precios a la baja atendiendo mejor las necesidades del consumidor en este momento? ¿Por qué por ser diferente en este país se señala a todo el mundo tanto?
jueves, 12 de noviembre de 2009
Entrevista con Juan Pardo, director adjunto de Legálitas: "Cada mes creamos productos nuevos"
martes, 10 de noviembre de 2009
Hoy Google celebra el 40 aniversario de Barrio Sésamo
viernes, 6 de noviembre de 2009
Los mensajes subliminales negativos son más efectivos
Hasta ahora, las investigaciones realizadas en este terreno se enfocaban en averiguar si sus contenidos afectaban o no al sujeto. Pero un reciente estudio realizado por la profesora Nilli Lavie, del University College de Londres (Reino Unido), pone de relieve que "la gente es capaz de percibir el valor emocional de los mensajes subliminales y que, de forma concluyente, la sensibilidad ante las palabras negativas es mucho mayor".
Para justificar la hipótesis, congregó a un grupo de personas a las que mostró una serie de palabras en una pantalla. Cada palabra aparecía durante una pequeña fracción de segundo, a una velocidad demasiado rápida para que los participantes pudieran leerla de forma consciente. Las palabras fueron escogidas por los investigadores en función de sus connotaciones positivas (por ejemplo, alegre, flor y paz), negativas (agonía, desesperación y asesinato) o neutras (caja, oreja o cazo). A los participantes se les pidió que, tras cada palabra, decidieran si ésta era neutra o "emocional" (es decir, positiva o negativa), y que indicaran el grado de confianza en su decisión.
Los investigadores observaron que los participantes daban respuestas más precisas tras el pase de palabras negativas.
Investigaciones anteriores sobre los mensajes subliminales habían planteado varias incógnitas, como si la capacidad de reacción emocional brinda o no a un individuo una mejor percepción o consciencia del entorno. Entender esta cuestión ayudaría a descubrir reacciones en la población general que se debieran considerar en las campañas de concienciación de la sociedad.
jueves, 5 de noviembre de 2009
¿Tu publicidad genera electricidad?
He aquí una propuesta muy imaginativa. Viene de la mano de la empresa alemana Blueterra, que ha inventado unos expositores publicitarios que actúan como generadores eléctricos. Éstos pueden generar de 6.000 a 20.000 vatios, y están pensados para proveer de electricidad a superficies comerciales, campos de golf, restaurantes, etc. Una publicidad que "no contamina" y muy acorde para empresas que quieran desarrollar sus anuncios responsablemente en materia de medio ambiente.
miércoles, 4 de noviembre de 2009
Se venden amigos por 13 céntimos de dólar !* (Promoción válida hasta septiembre)
Sí, señores. Este es el precio que le ha puesto a la amistad la empresa australiana uSocial, que ofrece 4.000 nuevos amigos en Facebook por 555 dólares y 30 céntimos, siempre que los amigos se compren en septiembre.
El precio de 13,8 céntimos por amigo es la oferta especial de lanzamiento del servicio targeted friends de la empresa uSocial. Los targeted friends son amigos segmentados, es decir, usuarios de Facebook seleccionados en función de los intereses que han mostrado en la red social. La empresa les envía una solicitud de amistad, pero sin decir que lo hace en nombre de una empresa fabricante de automóviles, cliente que ha pagado por conseguir tantos amigos. Como declara Leon Hill, presidente de uSocial, "todo lo que hacemos es enviarles un mensaje de bienvenida o una solicitud de amistad del cliente. Si deciden seguir adelante y agregar a esa persona como amigo, lo harán; si no, no".
martes, 3 de noviembre de 2009
Rebajas forever
Pero hoy, ya sea por la crisis o por una tendencia que se está empezando a asentar en el mercado a raíz de ésta, vivimos en unas "rebajas forever". Sin ir más lejos, apenas han acabado las rebajas de verano, y ya tenemos unas rebajas de otoño camufladas bajo el formato de "precios especiales", "descuentos" o "segunda unidad a mitad de precio". Todo para vender más que la competencia.
Estupendo para el cliente pero… ¿y las empresas? Cabe preguntarse si no estarán hipotecando su futuro de una forma indiscriminada. Un ejemplo de ello es internet. Se acostumbró al internauta a consumir contenidos gratis y ahora nadie está dispuesto a pagar por ellos.
Teresa Serra, directora del área de marketing de IE Business School, en un reciente artículo publicado en el diario El País aconsejaba: "En recesión, lo más fácil es bajar precios porque es el elemento más flexible de marketing. Pero tiene que hacerse con una estrategia detrás (…). Si las promociones no tienen un límite temporal, acaban por perder el sentido. El consumidor se acostumbra a comprar siempre con descuentos. Y, luego, nadie le convencerá para que compre a precios normales" .
En el mismo sentido se muestra Javier Rovira, profesor de ESIC Business & Marketing School: "Si se bajan los precios sin cambiar lo que se ofrece, la gente se siente engañada porque piensa que en el pasado ha estado pagando más de lo que debía". Si la empresa decide al final bajar todos los productos, deberá reposicionarse o cambiar el tipo de servicios ofrecidos, recomienda.
Si una empresa lanza el primer disparo y pone en sus estanterías el "más barato todavía", ¿tienen acaso sus competidores alguna alternativa? "La alternativa es tener jugadores en el mercado que actúen de manera racional, no emocional. Que entiendan que hay que analizar la situación antes de decidir qué reducciones se aplican", manifiesta Georg Tacke, consejero delegado de Simon-Kutcher.
lunes, 2 de noviembre de 2009
Mendigovertising: ¿un nuevo soporte publicitario?
La idea partió de un empresario, Benjamin Rogovy, que con tan solo 22 años de edad y recién salido de la universidad, quiso promocionar la red social para jugadores de póker, pokerfacebook.com. Rogovy pensó que este grupo de personas era el soporte idóneo para anunciar su portal y así lo hizo. Les ofreció entre dos y cinco dólares diarios y algo de comida por sostener la dirección del site en zonas de alta afluencia. Y es que Seattle tiene multitud de mendigos pidiendo dinero y trabajo…
El caso es que lo que fue en principio una idea para anunciar su negocio, ahora se ha convertido en uno como tal y lo ha denominado bumvertising, que traducido al español sería mendigovertising.
Como todo en esta vida, hay gente que apoya la iniciativa y, por supuesto, otra que la critica.
Mar Heras para la revista Mk Marketing + Ventas. Nº 251. Noviembre 2009.
miércoles, 28 de octubre de 2009
Este año, Freixenet, repite burbujas
lunes, 26 de octubre de 2009
"Hacer la compra" es mucho más
También he cavilado que la "cadena de ayuda al comprador" se paraba demasiado rápido y no pensaba que el "acto de hacer la compra" no acaba cuando los productos llegan embolsados a tu casa, sino cuando estos estan ordenadamente metidos en sus respectivos armarios.
Si alguien alguna vez pensó que el hecho de trasladar los productos de la tienda al domicilio era algo "no grato" y que muchas personas estarían dispuestas a pagar porque se lo hiceran, ¿por qué no se piensa que el colocar los productos en los armarios igualmente resulta algo aburrido y consume mucho tiempo y, que habrá personas que estén dispuestas a pagar por no hacerlo?
Ya se que ésto lindaría con la ley de privacidad de las personas, pero, seguro, que tienen que existir soluciones intermedias.
Es solo una idea para quien la sepa recibir...
jueves, 22 de octubre de 2009
¡Mango y su low cost me confunden!
Digiriendo estaba la publicitada campaña Think Up por la cual, la tienda de moda textil, Mango, entraba en el mercado del low cost , cuando me entero de que ya no, que Mango retira esta marca.
Así lo reconoció Eric Casi, director general de Mango, en unas jornadas realizadas el martes por Esade y Caixa Cataluña. Según el diario Expansión, Casi admitió que el proyecto Think Up no dio los resultados esperados. “Nuestro campo de batalla no es el low cost”.“Hemos comprobado que en nuestras tiendas se vende mejor el producto de última tendencia y más caro”.
Ni dos meses han llegado a estar los productos de low cost en las tiendas de todo el mundo. Si contamos que el pistoletazo oficial se dió el 28 de agosto y, hoy, estamos a 22 de octubre...
Me pregunto yo, si ahora no se testa, sino que "se va pelo al mercado". Y en dos meses te da tiempo a decir al consumidor ahora te vendo barato,no espera, que me he equivocado, ahora solo te vendo más caro.
Dentro de unos meses ya no sabré si Mango hace low cost o no.
miércoles, 21 de octubre de 2009
Del OFF al ON: un título con coletilla
martes, 20 de octubre de 2009
Kiss me properly
lunes, 19 de octubre de 2009
Hay que ir a FICOD 09
viernes, 16 de octubre de 2009
Cristiano Ronaldo, un filón publicitario
El jugador, de 24 años, ha aparecido ya en anuncios publicitarios para firmas como Pepe Jeans, así como en otras campañas, como las de Nike, Coca-Cola, el videojuego FIFA Street 2 y la bebida energética indonesia Extra Joss. Ganó 19,6 millones de dólares anuales en el Manchester United fuera del campo por promoción de productos, en comparación con los 42,5 millones de dólares del año pasado de Beckham, de 34 años, según la prensa británica.
Pero aun así debe tomar sus precauciones. Jamie Wynne-Morgan, directivo de M&C Saatchi Sport and Entertainment, declara: "Debe tener cuidado para evitar una sobreexposición y tomar las decisiones estratégicas adecuadas, no cerrar muchos pequeños acuerdos".
Por otro lado, el profesor Chadwick apunta que le falta establecerse fuera del campo: "Beckham tuvo tanto éxito en el Real en parte porque era percibido como un jugador de equipo". No creo que Ronaldo tenga eso. Fuera del campo, Ronaldo necesita casarse, establecerse con una chica guapa y fundar una familia.
martes, 13 de octubre de 2009
Veo tu lenguaje corporal, veo tu status
Lo que perseguían los psicólogos en esta prueba era identificar dos tipos de comportamientos: aquellos que daban muestras de independencia, como hacer dibujos en un papel, o aquellos que dieran pautas de dependencia, referidos a los gestos de la cara, los movimientos de la cabeza o, a las risas mostradas.
Una vez visionados los videos, pudieron sacar el SES de cada sujeto con un alto grado de acierto.
lunes, 5 de octubre de 2009
¿Quieres hacer negocios con Twitter?
Así lo ha hecho ver Twitter, la red social de microblogging que recientemente ha lanzado Twitter 101 for business, una guía para que las empresas sepan cómo hacer negocios con los consumidores. De hecho, ya existen casos de éxito de grandes marcas, y también de empresas locales que están obteniendo buenos resultados en esta plataforma.
- Como herramienta de relaciones públicas. Es decir, para dar la máxima cobertura a sus mensajes. Eso sí, siempre en un espacio máximo de 140 caracteres, ya que se trata de un microblog.
Según un estudio realizado por la consultora Burson-Masteller, el 94% de las principales empresas americanas que emplean Twitter lo usa para transmitir noticias y similares, el 67% para dar atención al cliente y el 57% para comunicar ofertas especiales.
Al hilo de lo anterior, uno de los objetivos principales por el que las empresas la utilizan, es porque quieren humanizar y dar un aspecto informal a los mensajes que, en muchas ocasiones, "suenan" muy artificiales. De esta manera, los mensajes corporativos gozan de mayor credibilidad y visibilidad.
- Para "tomar el pulso" a un producto o marca. Basta con hacer una simple búsqueda en Twitter y examinar lo que se dice de esa marca o producto. Resulta muy útil para sacar ideas y conclusiones. Entre las empresas que lo aplican destacan varias aerolíneas, la cadena de tiendas BestBye, Ford o el Bank of America.
- Para atender al cliente. Se trata de un fenómeno en plena efervescencia, ya que muchos consumidores tuitean sus problemas con los productos o servicios que adquieren. Las empresas pueden escuchar y atender estas quejas, de manera que muestran cercanía.
- Para el comercio electrónico. El caso de Dell es uno de los más comentados, ya que la multinacional informática ha conseguido vender más de un millón de dólares en ordenadores en un año a través de las ofertas que lanzaba a través de esta red. De todas formas, el potencial para el comercio electrónico es enorme. No hay que olvidar que muchos usuarios emplean habitualmente esta herramienta para pedir recomendaciones sobre productos o servicios que van a comprar. Aprovechar ese cruce de información para facilitar el acceso a tiendas online no es descabellado. Sin ir más lejos, ya existe un sistema para tuitear cada vez que alguien compra algo y otro para seguir todo tipo de ofertas.
- Para realizar pagos. Son varias las empresas que gestionan pagos a través de esta red, como Twitpay, Tipjoy o Twippr, que se quedan con una parte de la transacción como comisión por la gestión. Paypal, un sistema de pagos por internet propiedad de eBay, también está interesada en este sistema.
Mar Heras para la revista Mk Marketing + Ventas. Nº 250. Octubre 2009.
viernes, 2 de octubre de 2009
Ahora, las quejas, con melodía y por entregas
Esto es lo que le ha ocurrido a United Airlines recientemente con un pasajero descontento, que vio destruida su guitarra durante un vuelo. Dado que la compañía se negó a indemnizarle, el pasajero en cuestión, que era el músico canadiense Dave Carroll, manifestó su queja a través de la canción United Breaks Guitars que subió a YouTube el 6 de julio.
Su protesta se ha visto recompensada, porque en poco tiempo se ha convertido en un icono mediático en Norteamérica y en Reino Unido, y ha logrado un total de 3,8 millones de visitantes y 17.700 comentarios que versan sobre experiencias similares con la aerolínea.
United Airlines ha reaccionado a la tormenta mediática con la donación de 3.000 dólares a una organización de beneficencia relacionada con la música y ha afirmado que le gustaría utilizar el corto de Carroll para entrenar a los portadores de equipajes.
La cosa no ha quedado aquí, porque Carroll ha descubierto a través de esta denuncia el sabor de la fama y piensa "estirar su queja" en dos vídeos más.
Es decir, hará una lucrativa queja por entregas. De hecho, la segunda parte tratará sobre el empleado que rechazó otorgarle la indemnización, aunque aclaró que no va a ser desconsiderado con éste.
El caso es que el músico infortunado reconoce que este es el single más exitoso de su carrera, pues es la canción más descargada en iTunes en el Reino Unido.
Momento de gloria para el pasajero-cliente, aunque no tanto para la compañía aérea.
Mar Heras para la revista Mk Marketing + Ventas. Nº 250. Octubre 2009.