miércoles, 28 de mayo de 2014

WhatsApp, red social sí o no



Gana el sí frente al no. En cifras exactas, un 59% dice que WhatsApp es una red social frente al 41%, que dice que no. Son datos del V Estudio anual sobre redes sociales, presentado  recientemente por IAB Spain y elaborado por Elogia Group.

Entre los partidarios del “sí”, la principal razón para 1 de cada 2, es que permite comunicarse con los contactos. Llama la atención que el 69% de los usuarios de WhatsApp, lo usan más que Facebook, y que incluso un 49% ha dejado de usar chats de Redes Sociales por esta aplicación, siendo el principal afectado el chat de Facebook (43%).

Visto lo visto, no nos llama la atención que Marck Zuckerberg anunciara la compra de WhatsApp, en el Mobile World Congress, argumentando que la adquisición de la  aplicación  "tiene un gran encaje" en el modelo de Facebook, que ahora inicia un 'viaje' en el ámbito de la mensajería instantánea. 

Para Zuckerberg no se trata solo de números, sino de la comunicación entre las personas. El fundador de la red social, que actualmente cuenta con 1.200 millones de usuarios en el mundo, explicó  que el 70% de usuarios de WhatsApp lo usan cada día, pero que no se trata solo de números, sino de la comunicación entre las personas.

Zuckerberg ha asegurado que WhatsApp no variará como aplicación tras la adquisición por parte de Facebook. Y que el servicio seguirá siendo el mismo y seguirá administrando los datos de sus usuarios. También ha afirmado que la aplicación "vale mucho más" que los 19.000 millones de dólares que el fundador de Facebook pagó por ella. "aunque quizás esté equivocado", ironizó.

Fuente: Mar Heras. Revista Marketing + Ventas. Tendencias. Mayo 2012

viernes, 23 de mayo de 2014

Si tienes una "emergencia" en la gran final de Lisboa... vete al WC público más "sexy" del mundo


¡Ya no queda nada para la gran final de la Champions League  y los nervios y la ilusión se mascan en el ambiente! Lisboa entera está volcada en el esperado encuentro que enfrentará al Real Madrid y Atlético de Madrid. Los hosteleros se preparan, los comercios, las calles y las plazas también... Todo para recibir a las aficiones madrileñas.

Pero el corazón de la fiesta, además del propio Estadio de la Luz, será la Plaza del Comercio de Lisboa, también conocida como Terreiro do Paço. Por lo visto, en esta plaza  la UEFA ha organizado el Festival Champions con un programa de actividades que incluye un miniestadio, pantallas gigantes, y donde se exhibirán los trofeos de la Champions  para que los aficionados puedan fotografiarse con ellos.

También está previsto dónde acudir en caso de emergencia, cuando la necesidad se presente...Y es que la marca Renova, ha colocado en la misma Plaza del Comercio,  un cuarto de baño bautizado por la prensa como “el más atractivo del mundo”.  El llamado "Espacio Renova" se ha preparado con todo detalle para la gran final. Sus ocho habitáculos cerrados, se limpian cada vez que son utilizados y se han adornado con un panel con multitud de rollos de papel higiénico rojos y amarillos formando la bandera de España. Además, el personal estará ataviado con con motivos alusivos a la final entre el Real Madrid y el Atlético, y se han preparado lotes de rollos de papel blancos y rojos para poder ser utilizados como serpentinas gigantes. También, se han diseñado servilletas de papel específicas para cada una de las aficiones con una leyenda conmemorativa de la final.



El precio por utilizar los cuartos de baño “más atractivos” y disfrutar de esta experiencia en el “Espacio Renova” es de un euro. El usuario se podrá llevar a casa el rollo de papel higiénico que escoja o estampar una dedicatoria en el libro de firmas.

Además, el “espacio Renova” incluye una boutique, donde se puede adquirir cualquier papel higiénico imaginable, así como piezas de diseño exclusivo, o libros de arte.

¡Está claro que Renova no deja nada al olvido!

martes, 20 de mayo de 2014

Microsoft revela que las las marcas compraran datos al usuario



Todos los que nos dedicamos al marketing, sabemos que una base de datos de consumidores bien nutrida, alimentada de sus preferencias y gustos, tiene un valor incalculable. De hecho, hay todo un negocio montado alrededor de ello, por eso mismo, porque supone un gran negocio para las empresas que los venden y los compran.

Hasta ahora, los consumidores han proporcionado sus datos a las empresas de una manera generosa, en algunos casos y, a cuenta gotas, en otros. Pero llama la atención y  según el estudio “Digital Trends” realizado por Micorosft, IPG Mediabrands y The Future Laboratory   "que un 45% de los consumidores esté dispuesto a ofrecer sus datos  personales a un precio justo”.

Hasta ahora, los consumidores lo han hecho de una manera camuflada  participando en concursos, sorteos, etc. y  en la actualidad van más allá  reclamando  un precio justo. Existe una razón “porque saben que todo lo que hacen online supone una información muy valiosa para las marcas.  De hecho, un 59% de los consumidores afirma que sería más proclive a comprar productos de aquellas marcas que le premie por su información digital”.

Esta tendencia resulta especialmente relevante si tenemos en cuenta el alcance de la investigación, ya que cuenta con 8.000 participantes en Europa, Estados Unidos, Rusia, Brasil y China.

Además, del la tendencia significativa hecho significativo que hemos señalado, Microsoft ha presentado un listado de  tendencias que marcarán el mundo digital en un futuro:

My Analytics (Sé tu propio coach): Los usuarios están fascinados con la posibilidad de que la tecnología sea su propio coach en múltiples sentidos, y cada vez lo pone más fácil (calorías, ritmo cardíaco, horas de sueño, etc.). Por ello, valoran a aquellas marcas que les ofrecen ideas o herramientas para mejorar en este aspecto. Un 55% de los consumidores prefiere comprar un producto o servicio de una marca que les ofrezca ideas sobre cómo mejorar su vida.

Derecho al anonimato: Los consumidores reclaman el control sobre su huella digital. En ese sentido, prefieren comprar en aquellas marcas que les permiten gobernar su privacidad y muestran una conciencia responsable al respecto. El 65% de los encuestados afirma que preferiría comprar productos de una marca que les permita controlar su privacidad.

Redes nicho: Los consumidores van cambiando sus preferencias de las grandes redes saturadas de información a otras más pequeñas, localizadas y centradas en sus intereses. Las marcas deben buscar cómo conectar con los clientes a través de sus necesidades específicas, presentes en estas redes. Un 41% de los consumidores utilizan ya redes especializadas, eligiendo estas experiencias antes que otras de tipo generalista. Así, un 53% de los encuestados prefiere interactuar con una marca si conecta de manera genuina con sus intereses y necesidades específicas.

Creador de cultura: Los usuarios- y muy especialmente los más jóvenes- ya no se conforman con consumir dispositivos y servicios, también quieren contribuir a crearlos. Las marcas necesitan adoptar una actitud abierta e invitar a los consumidores a colaborar, customizar y experimentar con sus productos. Un 49% esperan que las marcas sean abiertas y les permitan crear un nuevo producto o servicio utilizando las características y el diseño original de la marca.

Inteligentemente ON: Ni permanentemente conectados ni totalmente desconectados. La clave es saber cuándo, dónde y cómo comunicar para que nuestro mensaje sea escuchado. Más de la mitad de los consumidores (54%) esperan que las marcas sepan cuál es el momento correcto para dirigirse a ellos.

Serendipity, esperando lo inesperado: A medida que su relación con la tecnología evoluciona, los consumidores esperan cada vez más oportunidades para ser sorprendidos gratamente por las tecnologías. El 61% está mucho más dispuesto a comprar productos o servicios de una marca que les proporciona experiencias sorprendentes y gratificantes.

Mejorando la realidad: el mundo online cada vez busca parecerse más al offline e incluso ir más allá, mejorando la percepción de los sentidos del ser humano. Elaborar experiencias multisensoriales tanto en la tienda como online será clave para lograr el máximo engagement. Así, un 61% prefieren comprar productos de una marca que les permite tocar y sentir los productos, ya sea en el punto de venta o a través de internet. Ejemplo de ello es IlumiRoom, un proyecto piloto de Microsoft Research: aumenta el área que rodea a la pantalla de televisión- suelo y paredes- que proyecta visualizaciones para mejorar la tradicional experiencia de entretenimiento en el salón. Otro ejemplo, son las tiendas que están desarrollando aplicaciones que utilizan la realidad aumentada, permitiendo a sus clientes visualizar versiones 3D del mobiliario en sus hogares.

Fuente: Mar Heras. Revista Marketing + Ventas. Tendencias. Mayo 2014.

viernes, 16 de mayo de 2014

Arias Cañete: "Mi foto en el cartel de las Elecciones Europeas es mercadotecnia del futuro"



Hoy en el programa Espejo Público, de Antena 3, Miguel Arias Cañete, el candidato del PP a las Elecciones Europeas, ha declarado que su foto en el cartel de dichas elecciones es "mercadotecnia del Futuro"... Comentaba, con sorna, que no se reconocía a sí mismo en la imagen y que, por otro lado, estaba muy bien porque obligaba al que contemplaba la foto a mirarla con mayor detenimiento. ¿Qué os parece? ¡Genial Arias Cañete!

jueves, 15 de mayo de 2014

ASO, el SEO de las Apps móviles



Hoy día, el usuario es móvil y “gran parte de su tiempo está manejando plataformas online - ya sea de tabletas o teléfonos móviles- donde hace consumo de contenidos digitales”, comenta Raquel Urquiza, Responsable del Área de Digital business de U-tad.

Por ello, las aplicaciones móviles, las llamadas Apps, se convierten en el soporte ideal para  el consumo de los contenidos digitales de una forma ágil, rápida, funcional y sencilla. Por tanto, cabe decir que disponer de una App en nuestra empresa, va a mejorar la comunicación con nuestros consumidores y nuestro posicionamiento en el mercado.

No obstante, tenerla no es suficiente, necesitamos “colocarla arriba”,  “donde nos vean cuando nos busquen los usuarios”,  porque  con más de 1 millón de Apps en Apple Store y con otro millón en Google Play (con un crecimiento diario de 3000 apps), o las empresas intentan posicionar sus Apps o están perdidas.

 En España cada día nos descargamos más de 5 millones de apps, así que, si logramos posicionarnos bien, tendremos mayor visibilidad y éxito.

 Aquí es donde conviene hablar del ASO, el posicionamiento SEO de las aplicaciones móviles.

Entendiendo el ASO a través del SEO 

Según comenta, Juan Luis Mora, consultor experto en posicionamiento, básicamente podemos encontrar los mismos conceptos en la optimización en buscadores y en la optimización de aplicaciones móviles para App Store:

Búsqueda de un nicho de usuarios y una estrategia de palabras clave, procesos similares a los usados en SEO: Incluso existen aplicaciones como AppCod.es que nos muestran las consultas de búsquedas en APP Store.

SEO on page - ASO on App Contamos básicamente con los mismos elementos que en SEO: title, description y keywords, solo que con una interpretación mucho menos elaborada en comparación a la que hace hoy en día Google.  El ASO on page es como el SEO de principios de la pasada década (ya irá mejorando…).

Popularidad, lo que en SEO son enlaces entrantes en ASO serán la cantidad de compras que la aplicación tenga. También  influye la calidad y cantidad de reviews, ya que es normal que el usuario ordene por popularidad.

CTR o lo que es lo mismo, conseguir que los usuarios que ven nuestro resultado de búsqueda hagan clic en él. Para ello tendremos que poner una buena descripción que abarque las ventajas de la App y  no hay que  dejar pasar la oportunidad de hacer una llamada a la acción. En este punto son también muy importantes las reviews de nuestros usuarios porque  serán vistas por el posible comprador.

Y, de nuevo, el contenido es el rey porque, aunque de momento la página de aterrizaje no cuenta para el posicionamiento en App Store, cuando el usuario llegue allí debe encontrarse un contenido de calidad, adecuado a su idioma de búsqueda y  por supuesto con imágenes claras de la aplicación.

Un punto separado que no tiene mucho en común con el SEO tradicional, sería el precio. Si ,como hemos dicho, la cantidad de compras es un factor importante en ASO, teniendo un precio barato o incluso gratuito al principio, podremos conseguir más compras y por tanto más posicionamiento.

Fuente: Mar Heras. Revista Marketing + Ventas. Tendencias. Mayo 2014


martes, 13 de mayo de 2014

American Airlines resucita a Grace Kelly, Gregory Peck, Cary Grant… en una nostálgica campaña


Grace Kelly  en la campaña de American Airlines

American Airlines regresa al pasado y conceptúa una nueva campaña basándose en los hechos que acontecieron en 1953: un vuelo de American fue el primer servicio, sin paradas, entre la costa este y la oeste de Estados Unidos y, entre los famosos pasajeros que utilizaron sus rutas, se encontraban Gregory Peck, Grace Kelly, Walt Disney, Sofía Loren, Cary Grant, Audrey Hepburn y Nat King Cole, entre otros. Así lo cuenta al diario The New York Times, Vann Graves, director creativo ejecutivo de la oficina de Nueva York de McCann Erickson.

Según relata Graves, “El modo en el que podíamos conectar el glamour del pasado con el nuevo producto fue emocionante” afirma: “En 1953 inventamos el servicio transcontinental” y al lado se coloca una foto de un actor de la actualidad, junto con la frase: “Hoy, lo reinventamos”.

La campaña, que se que ha estrenado en Estados Unidos, contará con un presupuesto de un millón de dólares. La creatividad es de las oficinas de Nueva York y Dallas de McCann Erickson.

Gregory Peck en la campaña de American Airlines
La citada campaña dio comienzo el pasado mes de enero en las webs de publicaciones profesionales de entretenimiento (Variety y Hollywood Reporter) y este mes ha llegado a las publicaciones generalistas (The Financial Times, The Wall Street Journal, The Economist, Bloomberg Businessweek, MIT Tech Review y Popular Mechanics) y coincide con la introducción de nuevos vuelos entre Nueva York, Los Ángeles y San Francisco. Se trata de una acción enmarcada dentro de un contexto peculiar, dada la gran competencia que viven varias compañías aéreas (Delta, United y la propia American) por conseguir pasajeros. De hecho American Airlines se fusionó el pasado mes de diciembre con USAirways, dando lugar a la aerolínea más grande del mundo.

En internet se difundirán tres vídeos de 15 segundos con imágenes en blanco y negro de los años cincuenta mezcladas con imágenes de la actualidad.

Fuente: Mar Heras, Revista Marketing + Ventas. Internacional. Abril 2014.

lunes, 12 de mayo de 2014

Pepsi Max muestra una invasión extraterrestre en New Oxford Street

Una marquesina de la parada de autobús londinense, New Oxford Street, ha sido tomada por los extraterrestres y Pepsi Max tiene mucho que ver en este chivatazo.

Solamente ha faltado una cámara y una tecnología no desvelada, para que la  ficción terrorífica nos relate qué estaba sucediendo al otro lado del cristal. Así, los pasajeros que esperaban al autobús han contemplado perplejos desde una invasión extraterrestre, hasta un tigre suelto por la calle o un cómo meteorito se estrellaba contra el suelo.

Todo ello ha formado parte de la campaña Unbelievable (increíble), de interacción con la marca Pepsi Max, creada por la agencia  AMV BBDO, según publica Time.

El público después de darse cuenta de que solamente se trata de una broma, toma fotos, graba vídeos y los comparte.

No obstante, Pepsi Max no es la primera marca en utilizar una parada de autobús como centro de una campaña. Igualmente, hemos visto como Duracell utilizó una parada noruega para combatir el frío; también, hemos contemplado la parada de Cacaolat, que desprendía olor a batido de chocolate y, una iniciativa de Coca-Cola en la que recreó el verano en una parada de autobús de Suecia.

Puedes ver el vídeo Unvelievable Bus Shelter, aquí.   

Fuente: Mar Heras, Revista Marketing + Ventas. Internacional. Abril 2014.

miércoles, 7 de mayo de 2014

“Comprar fuentes tipográficas salva vidas”: campaña contra el cáncer

A veces, la creatividad se alimenta de una cruda realidad: la de una enfermedad, como la de Laura, que falleció de cáncer a los 26 años.

A consecuencia de esta fatalidad, su tío Paul Harpin, director creativo de Haymarket Publishing, decidió emprender la campaña de creación y venta de fuentes tipográficas, BuyFontsSaveLives (comprar fuentes salva vidas), para ayudar a la investigación en  el Cancer Research Uk y MacMillan Cancer Support.

Para ello, se asoció con la consultora de fuentes, Typespec, donde se puede comprar tres tipos de fuentes para la causa: una diseñada por Harpin, otra por Matt Willey, y la tercera, por Paul Hickson.

Según revela Harpin en un arranque de sinceridad, “él nunca ha diseñado fuentes tipográficas” “y no le importa si te gustan o no las utilizas, siempre y cuando las compres para recaudar fondos para la lucha contra el cáncer”.

Fuente: Mar Heras. Revista Marketing + Ventas. Internacional. Abril 2014.

martes, 6 de mayo de 2014

Singapore's Changi Airport, el mejor aeropuerto del mundo

Qué tendrá el aeropuerto de Changi, en Singapur, para ser elegido el mejor aeropuerto del mundo, según los World Airport Awards, de SkyTrax…

Símplemente, ser más que un aeropuerto.

Comenta Edward Plaisted CEO, de Skytrax, que “el aeropuerto de Changi ofrece una experiencia de viaje en sí mismo y sorprende y deleita a los pasajeros con una oferta de entretenimiento inigualable”. Y, la verdad es que no es para menos.

Así, en el centro de tránsito internacional podemos encontrar: un jardín de mariposas, una piscina en la azotea, cines, hoteles, spas y duchas y, hasta un tobogán de cuatro pisos…Todo, para que nadie sienta que pierde el tiempo durante el embarque.

Según declaraciones de Lee Seow Hiang, consejero delegado de Changi Airport Group: “Este reconocimiento es una gran motivación para nosotros y nos impulsa a seguir apuntando más alto. En el aeropuerto de Changi, nos mantenemos firmes en anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes, que son la piedra angular de la experiencia de Changi “.

Además, el  aeropuerto  ha recibido simultáneamente el galardón de Mejor Aeropuerto de Tiempo Libre.

¿Qué son los World Airport Awards? 

Los World Airport Awards son los premios más prestigiosos de la industria aeroportuaria, votados por los clientes en la mayor encuesta global de satisfacción de calidad aeropuertaria. Están basados en 12.850.000 nominaciones de clientes aéreos, de 110 nacionalidades e, incluye 410 aeropuertos en todo el mundo. La encuesta evalúa la satisfacción del cliente a través de 39 indicadores clave como el check–in, las llegadas, las transferencias,  las compras, la seguridad y la inmigración, etc. La encuesta y los premios son totalmente independientes.

Ranking de mejores aeropuertos del mundo 2014 

1 Singapore Changi Airport
2 Incheon International Airport
3 Munich Airport
4 Hong Kong International Airport
5 Amsterdam Schiphol Airport
6 Tokyo International Airport Haneda
7 Beijing Capital International Airport
8 Zurich Airport
9 Vancouver International Airport
10 London Heathrow Airport

Fuente. Mar Heras. Revista Marketing + Ventas. Sección Internacional. Abril 2014.