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lunes, 8 de febrero de 2010

El Bulli ya no estará en la competición de las estrellas

Hace dos semanas, Ferrán Adriá, sorprendió al mundo entero en el marco de la cita internacional de la cocina, Madrid Fusión, con el anuncio del cierre de El Bulli por dos años.

Mucho se ha especulado sobre esta noticia: que si se trataba de una operación de marketing, que si cerraba definitvamente... Se han barajado todo tipo de conjeturas.

El sábado pasado, el diario económico, Cinco Días, le realizó una interesante entrevista donde, además de hablar sobre marketing, creatividad e innovación, recursos humanos y, felicidad... deja entrever el porqué del cierre, cuál será su futuro inmediato a nivel profesional y cómo será el posible nuevo Bulli...

Os la dejo a continuación. Su título: El Bulli no estará en la competición de las estrellas.
Está contento, liberado, después de haber anunciado al mundo entero -la noticia llegó a ser portada de Financial Times- su intención de cerrar temporalmente El Bulli. Considerado el mejor restaurante del mundo, según la clasificación S. Pellegrino World's 50 Best Restaurant, no abrirá durante dos años, 2012 y 2013. También está emocionado por la respuesta recibida. "Ha sido muy bonito", dice Ferran Adrià, de 47 años, que tras el revuelo organizado en Madrid Fusión la semana pasada ha vuelto a su quehacer diario en Cala Montjoi (Rosas, Gerona). Y lo que nunca pierde es su buen talante.

Hay voces que dicen que su decisión de cerrar El Bulli durante dos años se debe a una estrategia de marketing.

No es una operación de marketing, eso sería si hubiera anunciado que montaba 500 Bullis. Se trata de una decisión meditada, como otras tomadas anteriormente, como la creación de un taller de investigación, en el que se invierte al año 250.000 euros, o la de cerrar seis meses al año, y la de ofrecer sólo cenas. No podíamos seguir en la misma línea, tenemos que avanzar, adelantarnos a la creatividad. Quién diga que yo me muevo por marketing es que no me conoce. La gente puede pensar que tengo a un gran equipo de marketing trabajando para mí. No es cierto. Aquí todos hacemos de todo. Yo atiendo el teléfono. Hay que conocer El Bulli para entenderlo, porque es único y natural.

Pero aunque se tome dos años para pensar, ya tendrá una idea de lo que será El Bulli en el futuro.

Tiene que ser un lugar pensado para la gente joven, para que continúe a la vanguardia de la gastronomía, para intentar ayudar a que España siga estando en un lugar privilegiado, en el que haya gente muy bien formada, que quiera hacer cosas diferentes. Quiero que tenga la filosofía de un vivero del que cada año puedan salir un par de cocineros que puedan crear vanguardia. Estamos definiendo lo que queremos hacer porque un cambio de paradigma necesita de tiempo y de reflexión. Cuando creamos el actual Bulli no se podía definir, desarrollamos un formato diferente, no había nada igual. Ahora vamos a hacer también algo único.
Un restaurante al que es difícil acceder. Primero, porque está ubicado en un recóndita cala del Ampurdán, y segundo, porque es muy difícil, casi imposible, conseguir mesa.

¿Crees que a mí me hace ilusión eso? Ninguna. Cuando tenemos el dato de que en España hay dos millones de visitantes de turismo de lujo, a mí gustaría que pudiera venir más gente al restaurante, pero El Bulli es así de surrealista, natural y transparente. Y me encantaría que pudiera venir más gente, pero el formato está planteado así. Ahora queremos avanzar porque lo nuestro es creatividad radical. Ya he visto la reacción de la gente, no me esperaba que la noticia iba a ser recibida con tanta repercusión. Ahora nos vamos a dedicar a trabajar, a pasárnoslo bien trabajando y a seguir con nuestro compromiso de ayudar a la gente, a través de la Fundación Alicia institución con la que colabora, creada en 2004 por Caixa Manresa y la Generalitat de Cataluña y dedicada a la alimentación y la ciencia.


¿Cómo será El Bulli en 2014?

No lo sé, pero tendrá el mismo nivel creativo que ahora, pero en otro circuito, porque no vamos a estar en la competición de las estrellas tiene las tres Michelin, vamos a adentrarnos en otros campos de exploración.

¿Por ejemplo?
A lo mejor damos sólo desayunos durante un mes en El Bulli, y otro mes damos otra cosa. Queremos tener la máxima libertad para poder creer en lo que creamos. Será un 70% de cocina de vanguardia y un 30% de exploración de nuevos caminos. No queremos estar sujetos a nada y queremos mantener ciertas libertades.

Sus años sabáticos puede que sean considerados una frivolidad cuando en España hay cuatro millones de parados.

Pero yo no me voy de sabático porque eso significaría irme las Maldivas, además sería una falta de respeto por el momento económico que se vive en España. Yo voy a seguir trabajando, más que nunca. No me retiro, voy a seguir asistiendo a congresos, a conferencias. Lo único es que tendré es menos presión.


¿Qué va a suceder con el personal que trabaja en El Bulli?

El equipo base del restaurante va a seguir, y cobrando su sueldo. El Bulli cuesta dinero, se ha ido financiando a través de los ingresos externos al restaurante. No somos millonarios y no tenemos grandes inversores detrás, como le sucede a otros restaurantes, que tienen grupos de inversión u hoteles que los respaldan. Aquí la mayoría de los ingresos provienen de consultorías, conferencias y actividades externas. Seguiremos haciendo asesoramiento a empresas, y tenemos un equipo de ocho personas que han estado en El Bulli desde el comienzo y merecen tener ahora un reconocimiento económico. Les voy a ayudar a que si quieren emprender sus negocios puedan utilizar la marca Adrià. Hasta ahora han tenido reconocimiento moral, ahora lo van a tener económico. Es importante crear un pequeño músculo financiero para poder ser feliz con lo que se hace. Yo soy feliz.

"Ahora voy a revolucionar Hacienda Benauza"


Ser el cocinero del mejor restaurante del mundo, ¿genera estrés?

Ni estrés, ni presión, ni nada. Tampoco paramos por eso, porque he conseguido cien veces lo que había soñado. Lo que menos me motivan son los premios. El Bulli ha sido elegido en cinco ocasiones mejor restaurante del mundo, si te pones en mi piel puedes comprobar que es lo que menos me importa. Tengo otros valores.

¿Cuáles son esas prioridades?
Mi principal preocupación es que mi equipo y yo seamos felices. Nada más. Ser feliz, con eso me conformo. A mí no me mueve el dinero. Aspiro a evolucionar en creatividad y ser feliz. Ya hicimos, entre 2001 y 2003, un parón de exigencia creativa. Y ahora estamos en ese proceso. También vamos a dedicarle más tiempo al hotel que tenemos [cuando habla en plural también incluye a su socio, Juli Soler] en Sevilla, Hacienda Benazuza.

¿Van a innovar dentro del sector hotelero?

Hay un gran recorrido en este campo. Tenemos que ver el nexo entre el nuevo formato de El Bulli y Benazuza. Es el primer hotel que cierra dos días a la semana. Hemos sido los primeros y otros hoteles tendrán que hacer lo mismo. Hay que arriesgarse.

lunes, 11 de enero de 2010

Si quieres innovar "reinventa sobre lo mismo"

Cuántas veces escuchamos en el mundo empresarial: "Esta empresa es muy innovadora", refiriéndose a que introduce en el mercado productos completamente nuevos, revolucionarios... Sin embargo, para ser innovadores no tenemos por qué partir de cero. Es más, el término innovar, según la Real Academia Española, significa "mudar o alterar algo, introduciendo novedades".

Pero existen millones de negocios en el mercado que no crecen y siguen vendiendo lo mismo, porque creen que sus productos no se pueden mejorar y, por tanto, evolucionar. De la misma manera, existen muchos otros que han descubierto que el verdadero secreto de su éxito está en la mejora continua de sus productos y servicios originales. De esa forma, llegan cada vez a más personas y no se quedan atrás, yendo de la mano de las tendencias.

Algo muy similar afirma Max McKeown en su artículo "Reinventando la rueda", publicado en Management Issues. Argumenta que "es fácil pensar que algo es tan simple que no se puede mejorar. Que es tan poco importante que no se ganaría ningún dinero perfeccionándolo. Que es de tan baja tecnología, que el intelecto se estaría perdiendo de solo pensar en ello. Que tiene un margen o un volumen tan bajo, que la compañía nunca haría un dólar, un yen o un euro. Es fácil pensar eso. Pero uno estaría equivocado".

Porque, de hecho, cualquier producto puede reinventarse muchas veces. La verdadera innovación está en hacerlo siguiendo lo que se descubre en los estilos de vida de la gente, para entrar en un mundo de inmensas posibilidades. Es más, "ajustando los detalles de un producto para reflejar nuevos gustos y modas, se pueden aumentar los márgenes de ganancia y seguir la curva de popularidad de las nuevas tendencias".


Nike se reinventa a sí misma

Nike hoy gana 16 billones de dólares anuales a partir de su continua reinvención de zapatos, sudaderas y medias.

Según Mckeown, Nike se organizaba antiguamente alrededor de tres categorías de productos: zapatos, ropa y equipos, y ahora se concentra en deportes, tribus y actividades. De manera que tiene más de 13.000 productos diferentes porque crea zapatos especiales para el jugador de cricket en India, otros para el de lacrosse y otros más para el atleta americano.

McKeown explica que "la reinvención del zapato deportivo es posible para suplir las preferencias de los deportes, las naciones, los grupos de edades, los géneros y las modas individuales. Las posibilidades de reinvención se extienden interminablemente por los avances en la tecnología de los materiales (de lo que están hechos) y en la tecnología de la producción (cómo se hacen)".

Afirma que "cada reinvención involucra la innovación".

Mar Heras para la revista Mk Marketing + Ventas. Sección Tendencias. Nº 253. Enero 2010.

jueves, 26 de noviembre de 2009

Desconfía del que no se equivoca nunca

Esta mañana estaba leyendo una entrevista realizada por Lorena P. Colturi a Mario Alonso Puig, consultor en liderazgo, comunicación y creatividad empresarial. Su título era "De esta crisis van a salir muchas personas reforzadas"(publicada en la revista corporativa, Bestresources).

A continuación, os transcribo una pregunta y una respuesta de dicha entrevista que me han llamado la atención:
En su libro Madera de líder, señala que "ante un fracaso el 80% de las personas no lo vuelve a intentar, y ante un segundo tropiezo el 98% abandona". Sin embargo, las sociedades avanzan gracias a quienes asumen riesgos y se equivocan. Entonces, las empresas que penalizan el error ¿invitan a la creatividad?

La creatividad es profundamente mutilada cuando se penaliza duramente el error. Queremos personas con buen juicio. El buen juicio es en gran parte la consecuencia de la experiencia. Muchas veces la experiencia más valiosa es la que surge de aprender de nuestros errores. Los pioneros que se han atrevido, que se han arriesgado, han sido la mayor parte de las veces seres inasequibles al desaliento que han creado espacios de abundancia a pesar de todas las trabas que les han puesto.

Y ahora viene mi reflexión: Tanto que oimos hablar de innovación y creatividad en las empresas últimamente ¿realmente tenemos interiorizado lo que son estos conceptos? ¿o más bien lo delegamos al departamento de I+D+I o a las agencias de publicidad de turno?

La creatividad y la innovación deberían formar parte de la cultura empresarial de las organizaciones y a quien sí se debería mutilar y penalizar es aquellos que nunca se equivocan... porque seguramente serán aquellos que no se arriesgan nunca...

Desconfía del que no se equivoca nunca: o miente o es alguien que no progresa.

lunes, 19 de enero de 2009

¿Por qué los cables son tan difuntos?

Vivimos en un mundo donde la estética tiene cada vez más importancia en los productos. Es más, podemos decir que es un elemento de decisión de compra.

Parece ser que, en el terreno tecnológico, esto se cumple a medias. Porque solo se tiene en cuenta al producto principal -el ordenador, el teléfono móvil, la PDA...- sin embargo, un complemento importante, como el cable, no tiene derecho a la estética. Y, curiosamente, este es uno de los elementos que más se ve y que resulta más fastidioso en el producto.

Echemos cuenta de los cables con los que convivimos diariamente. El del ordenador de mesa, el de portátil, el del netbook, el de la PDA, el del teléfono móvil del trabajo, el del teléfono móvil propio, el de la cámara de fotos... Todos son cables y todos o casi todos, negros.

Si estos cables, los multiplicamos por los habitantes de una familia y los situamos dentro de una casa, el color que viste la misma es, principalmente, negro y el ambiente que reina en la casa, principalmente, confuso, debido a la confusión de cables.
Pero puede que, en el mejor de los casos, algún componente de la familia, se de cuente del tema y empiece a poner orden en la falta de estética y confusión y, localice en un sitio de la casa, un punto de encuentro de cables. Pero una vez allá, la cosa se vuelve a complicar, porque es necesario "diferenciar" tu cable del de tu hermano, padre o madre...

Esto es un llamamiento a los fabricantes de productos tecnológicos. Muchos productos se dejaran de utilizar en un futuro por tener un cable poco estético y fastidiosamente indiferenciado.

¡Se demandan cables de colores o, en su defecto, un mundo sin cables, ya!

viernes, 1 de febrero de 2008

Recetas de éxito en marketing e innovación

Menos planificación y más acción; menos investigación y más intuición; menos hablar, más callar y más preguntar. El mercado es de unos pocos e, igualmente, de muchos pocos; Internet está revolucionándolo todo... Éstas fueron algunas de las conclusiones del Fórum Mundial del Marketing e Innovación de HSM

Algunos de los gurús más importantes en marketing y ventas se dieron cita en el Fórum Muncial de Marketing e Innovación. "El diseño marca la diferencia entre el amor y el odio a un producto", "La fuerza de ventas debe crear valor" o "No debemos insistir en tratar a los consumidores como si fueran todos iguales", son algunos de los consejos de estos expertos. Las nuevas formas de comunicación, especialmente Internet, también ocuparon un lugar importante en el encuentro.

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Mar Heras
para la Revista MK Marketing + Ventas. Nº 232. Febrero 2008.