martes, 30 de noviembre de 2010

¿Conoces ya "El almacén de la Ilusión de Coca-Cola"?

Dicen que la ilusión no tiene límites y es capaz de mover el mundo. Coca-Cola, bien sabe de esto.

La compañía de refrescos, máximo exponente de la ilusión, ha creado para estas navidades un Almacén donde repartirla. Así, ofrece a los internautas la posibilidad de dar y recibir regalos a través de este espacio online.

¿Cual es el modus operandi? Las interesados deben registrarse en la web, seleccionar un artículo importante en su vida y subirlo al almacén junto a una foto para que también pueda hacer feliz a otra persona. Como compensación por este gesto de generosidad, las personas que hayan donado sus objetos, tendrán la oportunidad de escoger tantos regalos como hayan cedido, hasta un máximo de tres, entre todos los artículos registrados en el almacén.

La puesta en marcha de este almacén virtual se complementará con una campaña teaser, que estará activa hasta el dos de diciembre, fecha en la que Coca-Cola estrenará su spot navideño al que este año pone música la banda de rock americana “Train” con una versión navideña de su single “Shake up the happiness”.




Una iniciativa, muy en la línea del marketing 2.0, donde lo primordial es COMPARTIR ¿Qué os parece la idea?

viernes, 26 de noviembre de 2010

¡Hoy PIPI CALZASLARGAS cumple 65 años y Google la homenajea!

Me fascinan los "doodles" de Google. El de hoy, especialmente, ya que es el 65 aniversario de Pipi, y este personaje me recuerda a mi infancia, con el que me identificaba bastante :-).

En dos ocasiones he escrito sobre ellos, en este blog. Podéis consultar las entradas: Hoy Google celebra el 40 aniversario de Barrio Sésamo" y El detalle de Google, hoy.

Me parece una magnífica forma (otra más) de hacer marketing, de nuestro buscador por antonomasia. ¡Felicidades Pipi! ¡Felicidades Google, por esa labor diferencial!
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¿Tenéis vosotros alguno favorito?

miércoles, 24 de noviembre de 2010

Estimado Director : a partir de ahora, tu sueldo lo fija el cliente, de acuerdo al ranking de tu empresa en la web

A partir de ahora, si eres director de un hotel y este se llama Sol Melia, parte de tu sueldo estará bajo el control de "tus clientes" y su opinión en internet.

Sí, sí. Sol Meliá, no se ha andado con chiquitas y ha dado un nuevo salto en la influencia de internet en el mercado turístico, vinculando los salarios de sus 350 directores de hotel a la opinión de sus clientes.

Y, ojo porque “hasta un 20% del salario variable de los directores ha empezado a determinarse en función de la posición de cada hotel en los rankings de comparación de internet”. Así lo ha asegurado Gabriel Escarrer Jaume, consejero delegado de Sol Meliá.

Os preguntaréis el objetivo de la iniciativa. Pues bien, se trata de incentivar que los establecimientos de la cadena figuren siempre entre los tres primeros dentro del mercado en que compiten, aprovechando el éxito de páginas web que clasifican los hoteles en función de las recomendaciones de los usuarios, como TripAdvisor.

Al parecer, Gabriel Escarrer tiene muy claro, según ha declarado al periódico expansión , que “este tipo de páginas en internet ofrece un criterio objetivo de retribución y sitúa al cliente como el rey y el juez de nuestro sector”.

La retribución variable de los directores de los hoteles de la cadena representa el 25% del sueldo anual bruto. Y, entre los factores que influyen en este porcentaje del salario están el posicionamiento del hotel frente a su competencia, los ingresos por habitación, la venta de productos y servicios superiores y la sostenibilidad.

La iniciativa trata de utilizar internet más allá de la venta de habitaciones. Ahora lo hace como herramienta para fidelizar y relacionarse con los consumidores, además de determinar el salario de los directores. Además, como afirma Gabriel Escarrier, la cadena hotelera cuenta con un equipo de 15 personas cuyo cometido es potenciar la presencia de Sol Meliá en las redes sociales.

¿Qué os parece la medida?
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Mar Heras para la comunidad edirectivos. (Si quieres ver más comentarios sobre este post, visita mi blog en edirectivos).

lunes, 22 de noviembre de 2010

Entrevista a Martin Lindstrom, autor de Buyology: "La mayoría de nuestras decisiones de compra no es consciente"

El neuromarketing, disciplina que cabalga entre el marketing y la ciencia, está revolucionando el marketing tradicional y sacando sorprendentes conclusiones sobre las decisiones de compra. Este postula que la mayoría de las decisiones de compra del consumidor no es ni remotamente consciente.

El cerebro, las más de las veces, ni siquiera se da cuenta de ello. Una de las grandes autoridades en esta revolucionaria materia es Martin Lindstrom, autor del bestseller mundial Buyology: verdades y mentiras de por qué compramos y protagonista de esta entrevista. En ella nos revela la raíz de su personalidad creativa, de cómo fue educado y cómo ello redundó en su faceta profesional.

También nos da pistas para ejercer una profesión de marketinero de manera responsable y, por supuesto, habla de su libro Buyology, escrito tanto para el consumidor de a pie como para los profesionales del marketing. Interesantes conclusiones se extraen de este diálogo, donde se muestra al neuromarketing como el camino acertado para empezar a conocer el comportamiento del cliente de una forma científica y por tanto real, y se pone en tela de juicio ciertos métodos tradicionales, como la investigación de mercados, que han llevado a muchas empresas a invertir grandes cantidades de dinero en productos fracasados.

Con afirmaciones sorprendentes como cuando se le pregunta a la gente no suele decir la verdad; la única manera de conocerla es indagando en su cerebro o Existe una correlación que dice que cuanto menos autoestima se tiene más se depende de las marcas, Lindstrom no deja indiferente al lector. ¡No te pierdas el total de la entrevista!


Mar Heras para la revista marketingmasventas

Entrevista a Gustavo García Brusilovsky, CEO de BuyVip:"Nos emociona incorporanos a la famila Amazon"

Gustavo García Brusilovsky no es un directivo a la usanza. Es esa clase de personas donde lo profesional se suma a lo humano, y les hace ser sencillamente grandes.

Está claro que Amazon, el gigante del comercio electrónico, no se casa con cualquiera y ha descubierto en BuyVip y en su CEO la forma de seguir creciendo en Europa. Pero llegar hasta donde es hoy BuyVip cuesta, y mucho. De hecho, mucha gente pensará que es una cuestión de suerte, otra que lo he hecho bien, pero qué poca sabe el trabajo y sacrificio que hay detrás. Estas palabras salen por la boca del consejero delegado del club privado de compras, pero en realidad no son suyas: proceden de la felicitación de navidad de su hermana (trabajadora de Procter & Gamble en América), en reconocimiento a su trabajo duro de todos estos años. Y, como relata, Brusilovsky, "mi hermana no se prodiga en elogios".

Una vasta formación académica, con dos carreras, la de bioquímica e informática y nada menos que tres masters en marketing, por si acaso se dejaba algo en el en el tintero, en diferentes países (EE. UU., Inglaterra y España), sientan la base para ejercer después una exitosa carrera profesional, también vivida con algún fracaso. Su paso por diversas compañías multinacionales americanas como Procter & Gamble, McDonald’s e IBM, así como su faceta de emprendedor a través de una primera experiencia, Portum, y luego BuyVip, se reflejan en esta entrevista, llena de oportunidades para aprender.

Este apasionado del marketing, forofo de Philip Kotler, de Jack Welch, sabe a la perfección lo que es la estrategia, lo que es la táctica y da la misma importancia a una y a otra. Además, es hábil en los procesos de internacionalización de las compañías y su capacidad de negociación no conoce límites. Así lo demuestra en las numerosas rondas de inversión a las que se ha sometido BuyVip y la última compra por parte de Amazon.

Recuerda su fracaso en Portum como una dura experiencia, pero que le dio el suficiente conocimiento y tablas para desarrollar el gigante que es hoy BuyVip. Una compañía que, desde octubre pasado, pertenece a Amazon.

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Mar Heras para la revista marketingmasventas .

viernes, 19 de noviembre de 2010

Atentos: Google crea una nueva calle online para irse de tiendas: Boutiques.com

La capacidad de sorpresa de Google no tiene límites. El buscador por antonomasia, ponía este miercoles pasado en marcha, Boutiques.com, su nueva plataforma de venta de moda online y con ello dejaba bien claro su apuesta por el comercio electrónico.

Google, que es "muy listo" se ha dado cuenta y, así lo asegura en su blog oficial, "que no es lo mismo comprarse una cámara de fotos que comprarse un vestido, pues los aspectos a los que atendemos son absolutamente diferentes". Y, efectivamente, para nada es lo mismo. Por dicha razón, y viendo en ello un nicho de mercado importante, la empresa ha optado por la creación de 'Boutique.com', un nuevo site que pretende ser "una experiencia de compra personalizada".

Boutiques.com, utiliza la perspectiva que puede dar la red y la tecnología para aprender, analizar y visualizar los gustos del usuario. Este nuevo sitio, incluso, puede ayudar a elegir diferentes combinaciones que al consumidor le sienten mejor.

Pero, cómo lo hace. Bien sencillo. Lanzando una serie de preguntas en la web. En ellas se hace elegir entre varios tipos de prendas, colores, cortes o estampados, entre otras cosas. Y, mediante un método, siempre muy visual, el usuario escoge lo que más le gusta y lo que odia. Con esta
información la web emplea un algoritmo que sirve de patrón para ofrecer los productos que más puedan satisfacer al visitante.

Una vez que se han establecido unos gustos y está claro qué es lo que se quiere, el portal redirige a una tienda online. De esta manera, Google se convierte así en un intermediario entre los posibles cibercompradores y las tiendas que disponen de artículos por Internet, y se sitúa en el emergente mundo de la moda.

Y aunque el lanzamiento, según el diario Expansión, está reservado inicialmente para el público femenino y para EEUU, su estrategia pasa por la expansión tanto por mercados como por productos, y la compañía está abierta a que marcas españolas como las del grupo Inditex o Mango, entre otras, puedan integrarse en sus plataformas si están interesadas.

Está claro que, con ello Google hace una apuesta por competir con gigantes del comercio electrónico, como Amazon, cuyo éxito no solo se basa en la venta de productos, sino en la redirección a otras tiendas. Además, esta nueva iniciativa le servirá para enseñar al mundo las nuevas tecnologías que tiene.

¿Qué os parece la nueva sorpresa de Google?
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miércoles, 17 de noviembre de 2010

Branding personal: ¿Tienes ya tu Mini-Lego?

Lego es el ejemplo de como una marca de juguetes para niños, ha sabido hacerse un hueco en el mercado de adultos. Utiliza sus “pilas de piezas” para sumergirse en el mundo los directivos de las empresas y les ayuda en sus estrategias y tomas de decisiones. Se la reconoce como una marca innovadora.

Su última y revolucionaria idea, apunta hacia el branding personal, convirtiendo las convencionales tarjetas de visita, en Mini-Legos. Así, el consejero delegado y los empleados de dicha compañía, entregan a sus contrapartes una réplica de su persona en uno de los famosos muñecos de resina.

Todos ellos están personalizados, se suelen parecer (bueno, lo máximo posible) a su dueños y, además, llevan la información de contacto impresa en la ropa.
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¿Os gusta la idea? ¿Preferís este Mini-Lego a vuestra tarjeta de visita?
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Mar Heras, para la comunidad edirectivos (Si quieres ver más comentarios sobre este post, visita mi blog en edirectivos).

miércoles, 10 de noviembre de 2010

Los centros comerciales se salvan por los chinos

Habría que preguntarse qué está pasando con los centros comerciales. Haciendo un poco de historia, vemos en los finales de los 90, el aterrizaje de estos “mall” con inspiración americana en España.

Y, claro que crecieron a la misma velocidad que la economía. Parecían una “absoluta necesidad” en toda ciudad que se preciase de serlo y hasta en cada nuevo barrio o cada desarrollo residencial. Pero, eran otros tiempos…. Los de la burbuja inmobiliaria y las vacas gordas.

Lo que tenemos “cristalino” es que la fiesta ha terminado, y los centros comerciales, en todos sus formatos, atraviesan ahora su particular purga tras el empacho.

Me viene a la cabeza el ejemplo del centro comercial, Avenida M-40. Su ubicación, en una zona de excesiva concentración de centros rivales en el sur de Madrid, sumada a los efectos de la crisis económica, ha hecho que no llegara a buen puerto.

Pero lo más llamativo de este caso y, suponemos que de otros en un futuro, es que están recibiendo ofertas de empresarios chinos. En concreto, este centro recibió una oferta en firme y dicen que “en efectivo”, para hacer frente a las deudas, comprar el centro comercial y transformarlo en una especie de conglomerado de multifirmas orientales.

Y es que al parecer la fórmula de los centros comerciales se está agotando y se necesitan nuevas soluciones, una de ellas pueden ser la propuesta por los chinos. ¿Se os ocurren otras fórmulas?

Mar Heras para la comunidad edirectivos (Si quieres ver más comentarios sobre este post, visita mi blog en edirectivos)

viernes, 5 de noviembre de 2010

Las chinches atacan la reputación de Nueva York y a su industria turística

Nueva York se enfrenta a un grave problema. Una auténtica plaga de chinches está asolando la ciudad y suponiendo una preocupación para los turistas y aquellos que viven de su industria.

Según 'The Huffington Post', muchas personas que tenían viajes previstos a la ciudad, están considerando sus visitas debido a la presencia de estos insectos en hoteles y atracciones turísticas.

Por lo visto, las alarmas saltaron hace tiempo, aunque la confirmación de la aparición de chinches en el 'Empire State Building' y en el Lincoln Center ha hecho que los miedos se trasladen más allá de los neoyorquinos y hagan peligrar la industria turística.

En los últimos 12 meses, se han registrado alrededor de 24.000 quejas por picaduras, y es que los residentes en Nueva York llevan tiempo sufriendo las consecuencias de los chinches en cines, oficinas (como las de 'Google' y 'The Wall Street Journal'), tiendas o restaurantes.
Profesionales del ámbito turístico han mostrado su preocupación por que la reputación de la ciudad se vea afectada, aunque admiten que no tienen constancia de que se hayan producido cancelaciones. Aún así, 'The Huffington Post' recoge los testimonios de personas que han cambiado de opinión y han decidido no llevar a cabo sus vacaciones en la ciudad.

"Somos cuatro en la familia que íbamos a ir en trenes y taxis a teatros y restaurantes donde podría haber chinches, lo siento pero este año no va a poder ser", afirma una turista de Florida que tenía pensado viajar en noviembre.

La preocupación se ha extendido al equipo de administración de Michael Bloomberg, alcalde de la ciudad, que ha reconocido que la billonaria industria del turismo se siente amenazada por el aumento de las víctimas de los chinches.

Pero Internet, no permanece pasivo. Cada vez son más las personas que utilizan foros de agencias de viajes para reportar sus propias experiencias con los chinches. Según TripAdvisor, los comentarios en relación con estos insectos han incrementado en un 12% en los últimos ocho meses, comparándolos con los de 2009.

Mientras tanto, las oficinas turísticas estudian cómo abordar las relaciones públicas para que el incremento de los casos no afecten al sector.

Todo un problemazo ¿No creéis? Máxime cuando se trata de un insecto que, por lo visto, es muy difícil de erradicar.
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miércoles, 3 de noviembre de 2010

Las burbujas de Freixenet brindan, este año, con Shakira y la Fundación Pies Descalzos

Todos los años, el anuncio de Freixenet produce expectación por estas fechas. La curiosidad no asalta para ver quién será la figura elegida para rodar el ya mítico spot publicitario.

La elección para el 2010, ha sido la de Shakira y su Fundación, Pies Descalzos. Ayer, el director de comunicación y relaciones públicas de la compañía catalana, Pere Bonet relataba que, después de cuatro décadas con el mismo estilo de música y personajes famosos, la empresa había optado por responder a las nuevas sensibilidades y, dedicar buena parte del presupuesto que destina al anuncio anual a financiar una Fundación. "Nos hemos encontrado con que nos pedían que siguiéramos ofreciendo algo nuevo, combinado con el momento actual que sigue siendo negativo y con el añadido de los cambios en los sistemas de comunicación".

Por lo visto, la decisión final ha permitido contentar todas las sensibilidades. Shakira, una de las cantantes más de moda, lidera desde hace 15 años la Fundación Pies Descalzos (que adoptó el nombre de uno de sus primeros éxitos), entidad que ha conseguido escolarizar 6.000 niños, con la apertura de seis escuelas en Colombia. Y, Freixenet, ha llegado a un acuerdo con esta organización, que ingresará un primer pago de 0,5 millones de euros. Con este presupuesto, la Fundación levantará una escuela en Haití y otra en Colombia, con "la posibilidad de futuras colaboraciones"

Aprovechando la visita a España de la cantante en su actual gira, se rodará el famoso spot publicitario en el que mantendrá el brindis final, seguramente vestida de burbuja . Incluso es posible que en el mensaje se incluya alguna referencia a la Fundación que lidera.

Freixenet dedicará este año 3,5 millones de euros al anuncio en televisión, con un sobrecoste de entre el 3% y el 5% respecto a la campaña anterior. Pere Bonet explicó que espera que el ejercicio en curso sea mejor que el pasado, aunque prevé vender entre 90 y 95 millones de botellas, cifra similar a la de 2009.

¿Qué os parece la elección de Shakira y el giro comunicacional? ¿Apropiado?