martes, 26 de junio de 2012

Caso Telefónica Empresas: Cómo implantar una estrategia social media B2B



Siempre que se habla de comunicación social, generalmente se exponen casos de empresas que se dirigen al cliente final (B2C), lo que llamamos formalmente, consumidores. Pocas veces tenemos la oportunidad de escuchar ejemplos de lo que ocurre cuando una empresa se comunica con sus clientes, también empresas (B2B), en un entorno 2.0. El caso B2B 2.0 de Telefónica Empresas que a continuación se relata, y su entrevista complementaria a José María Palomares -gerente de Comunicación y Marketing Relacional-, nos brindan esa oportunidad. En ambos se muestra, de forma ejemplarizante, cómo la generación de contenidos a través de la figura del blog, como eje central de la comunicación 2.0, y la dinamización de los mismos a través de las diferentes redes sociales, persiguen unos objetivos claros y definitivos: la vinculación de la marca a su público para hacerla más cercana y mantener el liderazgo en innovación y tecnología.

Una estrategia bien pensada y definida. Lee el artículo completo, aquí.

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