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jueves, 7 de enero de 2010

De novia 7.0 a esposa 1.0

Os dejo un poco de humor sobre clientes consumidores de "software" y sus relaciones con el departamento de Soporte Técnico:

Estimado encargado se Soporte Técnico:

El año pasado cambié de la versión Novia 7.0 a Esposa 1.0, y he observado que el programa al cabo de un tiempo comenzó con unos procesos inesperados de sub-rutinas, que fueron a más al descargarse un programa oculto llamado Hijo, el cual me ocupa mucho espacio y recursos importantes, aparte de que también ocupa muchísimo disco duro. En el ''leame.txt'' explicativo del programa no viene mención alguna a este fenómeno.

Por otra parte, Esposa 1.0 se auto instala como residente en la memoria RAM y se lanza durante el inicio de cualquier aplicación, monitoreando todas las actividades del sistema. Aplicaciones como Cerveza con Compañeros 10.3, Noche con Amigos 2.5, o Fútbol Dominguero 5.0, ya no funcionan y el sistema se cuelga cada vez que intento ejecutarlos.

De vez en cuando se lanza un programa oculto (¿troyano?) denominado Suegra 1.0 que aparece cerrando varios puertos de comunicación, y consigue colgar el sistema, o que Esposa 1.0 se comporte de manera totalmente impredecible, por ejemplo, dejando de atender cualquier comando que introduzco. Tampoco he logrado desinstalar este residente.

Incomprensiblemente tampoco puedo mantener a Esposa 1.0 minimizado al correr alguna de mis aplicaciones favoritas. He pensado en volver al programa anterior Novia 7.0, pero no me funciona el desinstalar.

¿Me podrían ayudar?. Gracias,

Usuario afligido.

RESPUESTA DEL DEPARTAMENTO SOPORTE TÉCNICO:

Estimado Usuario Afligido:

Este es un motivo de queja muy común entre los usuarios. Se debe, en la mayoría de los casos, a un error básico de concepto. Mucha gente pasa de cualquier versión de Novia X.0 a Esposa 1.0 con la idea de que Esposa 1.0 es solo un programa de Entretenimiento y Utilidades. Sin embargo, Esposa 1.0 es un SISTEMA OPERATIVO completo, diseñado para controlar TODO el sistema.

Es muy poco probable que Ud. pueda desinstalar Esposa 1.0 y regresar a cualquier versión de Novia X.0. Hay archivos ocultos en su sistema que harían que Novia X.0 emulara a Esposa 1.0, así que no conseguría nada.

Es imposible desinstalar, eliminar o borrar los archivos del registro del programa una vez instalados. No puede volver a Novia X.0 porque Esposa 1.0 se autoinstala a su vez en la ROM, la FlashBios y la FAT. Lo mismo pasa con Suegra 1.0 que es una aplicación oculta que se instala en la RAM mientras Esposa 1.0 funciona.

Hay quienes han intentado el formateo a baja resolución para luego instalar los programas Novia Plus o Esposa 2.0, pero terminan con más problemas que antes, (Vea en el Manual, apartado "Precauciones", capítulos "Aplicaciones de Pago de Alimentos y Pensiones" y "Mantenimiento de Hijos".

Por otro lado, si cambia a Novia 8.0 no intente luego pasar a Esposa 2.0 porque los problemas que provoca este nuevo sistema operativo son idénticos o peores, que los de Esposa 1.0. Aunque existen versiones más recientes, Esposa 3.0 o 4.0, son programas reservados a usuarios muy avanzados, de altísimo costo y no son aconsejables para el usuario normal.

Si todos fallan, es preferible optar por sistemas basados en plataformas (también en el mercado), completamente diferentes como Celibato 1.0 o Maricón v5.3, pero yo le recomiendo que mantenga a Esposa 1.0 y maneje la situación lo mejor posible.

Personalmente tengo también instalado a Esposa 1.0. Este es un programa muy sensible a los comandos y funciona en modo "protegido contra fallos". Esto significa que Ud. deberá asumir la responsabilidad por cualquier problema que se produzca independientemente de su causa, porque el programa siempre considerara que cualquier fallo en el sistema es debido a un mal uso por parte del usuario.

Uno de los mejores recursos es la utilización del comando C:\PEDIRPERDON.EXE en cuanto se produzca un problema o el sistema se cuelgue. Evite el uso excesivo de la tecla "ESC". Considere la posibilidad de instalar algún software adicional para mejorar el rendimiento de Esposa 1.0. Le recomiendo Flores 5.0, Joyas 2.3, o en último caso, Viaje de Vacaciones 3.2.

También puede usar Simiamor 8.0 o Loquetudigas v9.7. Estos programas son "Shareware" y "Freeware" según los casos, los puedes obtener casi en cualquier sitio y funcionan muy bien como residentes.

Jamás instale Secretariaconminifalda 3.3, Amiguita 1.1 o Amigotes 4.6 Estos programas no funcionan bajo Esposa 1.0 y probablemente causen daños irreversibles al Sistema Operativo.
Mucha suerte.

viernes, 2 de octubre de 2009

Ahora, las quejas, con melodía y por entregas

Tiemble cuando un cliente de su empresa se queje cantándole una canción. Esto quiere decir que su grado de hartazgo ha cobrado límites y que las posibilidades de que no pare y trascienda a la opinión pública serán altas.

Esto es lo que le ha ocurrido a United Airlines recientemente con un pasajero descontento, que vio destruida su guitarra durante un vuelo. Dado que la compañía se negó a indemnizarle, el pasajero en cuestión, que era el músico canadiense Dave Carroll, manifestó su queja a través de la canción United Breaks Guitars que subió a YouTube el 6 de julio.

Su protesta se ha visto recompensada, porque en poco tiempo se ha convertido en un icono mediático en Norteamérica y en Reino Unido, y ha logrado un total de 3,8 millones de visitantes y 17.700 comentarios que versan sobre experiencias similares con la aerolínea.

United Airlines ha reaccionado a la tormenta mediática con la donación de 3.000 dólares a una organización de beneficencia relacionada con la música y ha afirmado que le gustaría utilizar el corto de Carroll para entrenar a los portadores de equipajes.

La cosa no ha quedado aquí, porque Carroll ha descubierto a través de esta denuncia el sabor de la fama y piensa "estirar su queja" en dos vídeos más.

Es decir, hará una lucrativa queja por entregas. De hecho, la segunda parte tratará sobre el empleado que rechazó otorgarle la indemnización, aunque aclaró que no va a ser desconsiderado con éste.

El caso es que el músico infortunado reconoce que este es el single más exitoso de su carrera, pues es la canción más descargada en iTunes en el Reino Unido.

Momento de gloria para el pasajero-cliente, aunque no tanto para la compañía aérea.

Mar Heras para la revista Mk Marketing + Ventas. Nº 250. Octubre 2009.