La Policía Nacional tuvo que acudir a los Premios Nacionales de Marketing...

Entrega del Gran Premio Nacional de Marketing a la Policía Nacional

Ayer se celebró la VII Edición los Premios Nacionales de Marketing organizada por la Asociación de Marketing de España. Cabe reseñar que la “Policía Nacional” tuvo que acudir al evento, no porque se organizase ningún altercado, sino porque es un ejemplo de hacer buen marketing.

Además, recibió premio por doble goleada: en la categoría de Instituciones y por Gran Premio Nacional de Marketing, "por utilizar un marketing avanzado y tecnológico en el desempeño de su actividad, con unos resultados de acercamiento y colaboración ciudadana muy superiores a los de entidades equivalentes del resto del mundo, incluido Estados Unidos" ¡Felicidades!

En la categoría de empresas, las premiadas fueron:

• Innovación: Mytaxi (finalistas: Simyo y Hawkers).
• Instituciones: Policía Nacional (finalistas: Pelones Peleones y Proyecto  hombre).
• Internacionalización y Marca España: Tous (finalistas: Atrápalo y NH Hoteles).
•Marca: Campofrío (finalistas: Decathlon e Ikea).
•Pyme: LODI (finalistas: La Granja de Tiza y Mustache).

En la categoría de profesionales, los premiados fueron:

•Mejor Profesional del Marketing: Gabriela Díaz Guardamino, directora de marketing de Ikea.
•Líder impulsor del Marketing: Leopoldo Fernández Pujals

Y, como he comentado, El Gran Premio Nacional de Marketing, se lo ha llevado la Policía Nacional.

Cabe destacar, que de cara al al próximo año, se abre una nueva categoría de premio: LATAM. que nace con el objetivo de reconocer y premiar el marketing que se hace en esta importante y emergente región de habla española. La idea es premiar planteamientos de marketing de empresas españolas en esta región y, quizá en un futuro, se pueda extender a lo realizado por empresas latinoamericanas.

Lista de finalistas de los Premios Nacionales de Marketing 2015

Ya tenemos la lista de finalistas para los Premios Nacionales de Marketing 2015, cuya gala de entrega se celebrará el próximo día 21 de mayo en Kinépolis.

Veamos los agraciados:

- Innovación: Hawkers, Mytaxi, Simyo.
- Instituciones: Pelones Peleones, Policía Nacional, Proyecto hombre.
- Internacionalización y Marca España: Atrápalo, NH Hoteles, Tous.
- Marca: Campofrío, Decathlon, Ikea.
- Pyme: La Granja de Tiza, LODI, Mustache

Además de las cinco categorías mencionadas, el próximo 21 de mayo se conocerán los nombres de los profesionales ganadores de los Premios Nacionales de Marketing en las categorías de Mejor Profesional y Líder Empresarial Impulsor del Marketing.

Los Premios Nacionales de Marketing, creados y organizados por la Asociación de Marketing de España, constituyen un reconocimiento público a las empresas, instituciones y profesionales que alcanzan con sus estrategias de marketing excelentes resultados. Se premian estrategias brillantes, innovadoras, que utilizan buenas prácticas y consiguen resultados tangibles.

Más allá del click

Esta VII edición de los Premios Nacionales de Marketing tendrá como temática “El marketing y las nuevas-nuevas tecnologías”. El claim Más Allá del Click hace referencia a la innovación y la tecnología aplicadas al marketing. Pero entendiendo este mundo no como el de los dispositivos tecnológicos, que vendrían representados por ese click al que hacemos referencia, sino por un mundo en constante y profundo cambio de mentalidad, de actitudes, de aptitudes, de comportamientos, de hábitos y oportunidades que se presentan a cada instante.

¡El próximo día 21 de mayo, tendremos los ganadores!¡Suerte a todos y que ganen los mejores!

¡Marcos de Quinto, presidente de Coca-Cola, se quiere encontrar a sí mismo!

¡Marcos de Quinto, siempre nos sorprende!

El viernes pasado recibí un email de la Asociación de Marketing de España, con las novedades que están ocurriendo a pocos días de que se celebre los Premios Nacionales de Marketing.

Por lo visto, desde la Asociación le han pedido una frase testimonial en la que argumente el porqué asistir a los premios. Estas han sido sus palabras:

"Me piden una frase en la que explique por qué hay que asistir a La Noche del Marketing. Muy sencillo, en mi caso la razón no es otra que para encontrarme a mi mismo (porque, obviamente asistiré...)".

Me parecen geniales :-). ¿Y a vosotros?

¡Aquí un IVA del 18%, aquí mi Paqui!

Hoy los españoles se han levantado con una vida más cara. Una subida de 2 puntitos del IVA, del 16 al 18% hará que estos reajusten más sus bolsillos. La crisis ya “metió mano”en sus carteras, pero este impuesto indirecto, lo hará más.

Sin embargo, cabe preguntarse ¿Quiénes van a ser los mayores perjudicados? Según apunta el diario Expansión, las familias, los autónomos y las PYMES. “Los emprendedores, achubascados por la crisis, sin apenas acceso al crédito y en constante peligro de inanición, tendrán que soportar una nueva zancadilla para sus cuentas”.

Y es que el consumo, que es la espada de Damocles de la demanda, pende sobre el nuevo aumento tributario, con lo cual, más de la mitad de las empresas asumirán el coste adicional del IVA. En otras palabras, que las compañías van a reducir su margen de beneficio sin aumentar los productos o servicios que venden.

Hay que tener en cuenta que el IVA es neutro para las empresas si se repercute ene el consumidor. Pero, parece que esto no va a pasar en muchos casos.¡ Todo sea por la recuperación de las arcas públicas!. Estas van a sufrir una inyección 5.100 millones en 2010 y 2011.

Os dejo algunos testimonios de cómo los diferentes tipos de empresas van a afrontar la subida del IVA y cuáles van a ser sus estrategias de cara a los consumidores.

Rafael Peris. Pte. de Toy Planet, cadena de tiendas de juguetes

“La subida del IVA nos pilla en medio de la campaña de verano, así que no aplicaremos el alza a los productos”, señala Rafael Peris, presidente de Toy Planet, central de compras valenciana con 200 tiendas de juguetes. La empresa ya publicita en su catálogo esta política comercial. “Es que si no los precios psicológicos se romperían; en vez de 19,99 euros un producto costaría 20,34 euros”. El castigo fiscal les supondrá “entre 1,5% y 2,5% de margen bruto, y medio punto de margen neto”.

Juan José Sellés. Gerente de Bardisa y Cía, distribuidora de alimentos

“La subida del IVA nos va a afectar de una doble manera”, señala Juan José Sellés, gerente de la empresa alicantina de distribución de alimentos Bardisa. “Primero vamos a tener que absorber nosotros los dos puntos de subida, y segundo, las grandes cadenas de distribución nos recomiendan que les hagamos un descuento del 1%. Así que el consumidor no lo nota, sólo el empresario”, afirma el también presidente de Cepyme en la Comunidad Valenciana.

Michael Aranda. Director general de supermercados de Lidl

Lidl es una de las compañías que ha mostrado una postura más contundente en contra de que la subida del IVA perjudique al consumidor. Para ello la firma que dirige en España Michael Aranda congeló los precios de sus productos desde el pasado 1 de junio, algo que registró ante notario. Su campaña, llamada Stop IVA, se aplicará a un total de 1.200 referencias (no se incluyen alimentos frescos) y supondría un ahorro de 137 euros al año para cada familia, según Lidl.

Isidro Canga. Gerente de Mármoles Isidro Canga

“La subida del IVA es la gota que colma el vaso. El sector de la construcción es un cadáver, y con los márgenes que se están manejando no hay otra posibilidad que repercutir esa subida al cliente”, subraya Isidro Canga, gerente de su propia empresa de mármoles y granitos para construcción, en Asturias. “En Asturias entre un 30% y un 40% de las empresas de mármol tendrá que desaparecer. El alza deja una situación complicada durante tres años”, apostilla.

Ambrós Martínez. Director general de Natursystem

“En el sector de la construcción las subidas de IVA afectan de forma distinta al resto, ya que lo tratamos de forma distinta, porque pagaremos también el 18% de todas las facturas pendientes de cobro”, apunta Ambrós Martínez. “La medida afectará a la demanda privada, a quienes no pueden desgravarse el IVA, sobre todo a la reforma privada de vivienda. Pero en el resto no tiene por qué afectar. Eso sí, tememos que los clientes prefieran contratar a quienes no les hacen factura”.

Kiko Medina. Gerente de la cadena de peluquerías Oh My Cut!

Otra empresa que aprovechará la subida del IVA como estrategia comercial es la cadena de peluquerías Oh My Cut!, que no aumentará sus tarifas pese al alza fiscal. El gerente, Kiko Medina, asegura: “Queremos continuar con nuestra línea de precios bajos. Creemos que la situación es lo suficientemente complicada como para incrementarlos. Seguiremos en la misma línea, ofreciendo el mejor servicio al mejor precio”. Sufrir a costa de no hacer sufrir al cliente.

Javier Amezaga. Presidente del Grupo Eroski

Caprabo no trasladará la subida del IVA al precio de sus productos y destinará 10 millones de euros a bajar los precios de su oferta comercial en todos sus supermercados. Con el 50% de esta inversión se ajustarán los precios de fruta y verdura. “La rebaja de los productos frescos permite hacer más competitivo el producto fresco al sumar la elevada calidad con un mejor precio”, señala Caprabo, cuyo director general es Javier Amezaga.

Carles Bermudo. Regenta una tienda de muebles en Cornellá (Barcelona)

“Tengo un establecimiento de muebles y decoración en Cornellá. Intentaremos asumir nosotros el coste del IVA. Probaremos los primeros meses y si no, pues lo cobraremos”, se resigna Carles Bermudo. “En 2010 parece que se anima relativamente la venta de mobiliario, sobre todo en el sector del juvenil, bebé y armarios. Pero el resto no va tan bien. Somos demasiadas empresas de venta de muebles a medida o especializados”.

Rafael Arias Salgado. Presidente de Carrefour y de su Fundación

Carrefour recordó ayer que la compañía no subirá el precio de la mayoría de sus productos como consecuencia del aumento IVA, salvo en aquellos artículos en los que el margen “sea tan reducido que si no lo hiciese incurriría en venta a pérdida”. La compañía que preside Rafael Arias Salgado “hará un esfuerzo adicional, y especialmente en los productos básicos”. Para ello, la empresa ha lanzado Carrefour Discount, con 300 productos hasta un 10% más baratos.

Carlos Valderrama. Director de márketing de C&A en España

La empresa de moda C&A ha lanzado su campaña El 1 de julio sube el IVA, nuestros precios no. Tú eres lo primero, para garantizar que la subida impositiva no afectará al precio final de los productos, ya que ello “iría contra nuestra política de empresa y además no queremos cambiar nuestra estrategia de precios bajos”, asegura el director de márketing de C&A, Carlos Valderrama. Ahora la empresa tendrá que incrementar las medidas de ahorro de costes.

¿Qué os parecen sus estrategias?

Mar Heras para la comunidad edirectivos (Conoce más comentarios sobre este post en edirectivos)

Gustavo García, Brusilovsky, CEO de BuyVip, esta noche en "El Secreto" de Antena 3

Acabo de recibir un email de BuyVip, el mayor club de compras privado on line de España. No era para ofrecerme ningún artículo, sino para anunciarme que, esta noche, en el Programa "El Secreto" de Antena 3, salía su CEO, Gonzalo García Brusilovsky.

Tuve oportunidad de escucharle en el Fórum Mundial de Marketing y Ventas de HSM y me gustó mucho. Tanto es así, que la revista Mk Marketing + Ventas decidió entrevistarle, como complemento a su conferencia, para el artículo que hemos publicado sobre dicho Fórum en este mes de Febrero (Título: recetas anticrisis).

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Ya cuando estaba preprando la entrevista y echando un vistazo a su curriculum en Linkedin, me di cuenta de que no iba a ser una entrevista cualquiera. Por su perfil profesional y porque me llamó mucho la atención que tuviera 3 master en marketing en 3 países diferentes..., cosa que luego me desvelaría en la conversación.

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Acudí a las oficinas de BuyVip estas navidades y, la verdad es que me hizo esperar bastante tiempo, 45 minutos. Pero, es de esas veces que no te importa. Supuse que estaban justificados y así fue. Cuando llegó al despacho con mochila en mano, como si de un universitario se tratara, se disculpó rápidamente.

Iniciamos la entrevista en un ambiente cálido y se tomó su tiempo en las contestaciones. Se le notaba que le entusiasmaba su trabajo y así lo proyectó. El resultado fue tan bueno y tantas cosas se pueden aprender de dicha conversación, que la revista Mk ha decidido darle su peso especial, con una entrevista particular que se publicará proximamente.

Salí yo también entusiasmada de las oficinas de BuyVip, tanto por haber conocido a "un gran profesional" y a una "gran persona".

Por eso, os recomiendo que veáis El Secreto, hoy en Antena 3 a las 22:15 y si queréis, mañana comentamos.

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Superbrands: los “oscars de las marcas”

Escuchamos la palabra Superbrand y enseguida nos imaginamos a una marca top. Y es que, Superbrands, además de apelar a marcas de prestigio, es la principal autoridad mundial independiente en el campo del branding.

Presente en más de 80 países, cumple una importante labor en el sector empresarial, ya que identifica, evalúa y premia las marcas más prestigiosas de cada país, con el fin de promover excelencia en la disciplina del branding.

El consejo evaluador está compuesto por expertos independientes y voluntarios, verdaderas autoridades en el panorama de las marcas que operan en España. Sus miembros provienen de marcas reconocidas, agencias vinculadas a las distintas disciplinas del marketing y de las principales universidades y escuelas de negocios españolas.

En la edición 2009/2010, 25 han sido las marcas españolas que han optado a ser Superbrands, entre ellas Campofrío, Bimbo, Páginas Amarillas, Central Lechera Asturiana, Nespresso o Real Madrid.

¿Qué ventajas reporta ser una Superbrand?

Para una marca ser una Superbrand es un símbolo de reconocimiento a su éxito en el mercado. Fortalece su posicionamiento y le añade valor con respecto a su competencia, lo que le sirve como elemento diferenciador.

Las marcas Superbrands pueden utilizar “su sello” en el material de marketing. El sello Superbrands certifica la excelencia de la marca y tiene una gran acogida en todos los países, tanto por parte de los consumidores como de otras marcas.

Superbrands dispone de gran notoriedad y aceptación en los principales medios de cada mercado. A nivel internacional la CNN, BBC y Financial Times informan habitualmente sobre los programas de Superbrands.

Las marcas elegidas son invitadas al gran evento de presentación. A nivel internacional estos eventos han sido reconocidos como ´los Oscars de Branding´. El evento ofrece una oportunidad insuperable de networking para los profesionales de marketing.

Aparición en el libro publicado con cada programa Superbrands, que tiene como objetivo identificar aquellas marcas que destacan sobre las demás en cada mercado. El libro se convierte en una fuente inigualable de información sobre branding en cada país y sus Case Studies explican como una marca excepcional puede convertirse en una Superbrand. El "Superbrands España 2009/2010" se distribuirá a través de los centros Fnac y otros establecimientos especializados.

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Mar Heras para la revista Mk Marketing + Ventas. Nº 254 . Febrero 2010

El calientacamas: el nuevo servicio para clientes frioleros

Muchas veces el acto de meterse en la cama puede resultar un poco frío. Hasta que el cuerpo alcanza la temperatura idónea, pasa un rato y, más, con las heladas de este crudo invierno.

Esto es lo que le pasó a un cliente en Reino Unido cuando se alojó en un hotel de la cadena Holiday Inn, a finales del año pasado... Resulta que llegó helado al hotel y pidió que le pusieran una manta eléctrica en la cama. Dado que el hotel no disponía de ellas en ese momento (suponemos que debido a la demanda por parte de los demás alojados) y, por otro lado, no quería desatender la petición de su cliente, optó por la solución de "calentar la cama" con un humano. Por lo visto, este remedio fruto de unas prisas, ha dado origen a un nuevo servicio perfeccionado que dicha cadena presta en los hoteles de Reino Unido.

Ahora, cualquier cliente que se aloje en algún hotel Holiday Inn, puede solicitar gratis el servicio de "calienta humanos" o "calientacamas": consistente en que un hombre o mujer provisto de un traje enterizo con guantes, gorra y calcetines, se introduce en la cama 5 minutos antes de que el huesped llegue a la habitación. De esta manera la cama alcanza una temperatura entre 20 y 24 grados, la idónea para conciliar el sueño, según los expertos...

Eso si, para evitar suspicacias y malos entendidos, Holiday Inn aclara que los calientacamas humanos "¡salen de la cama antes de que tú entres!". Faltaría más.

¡De qué nos quejamos, si España va muy bien!

Hace dos semanas calló por mis manos un resumen de un artículo de la revista Business Week, que me dejó un poco caos. Su título: "España: buscando nuevos mundos por conquistar"

En él poco más o menos viene a decir que España va bien. Que las mayores compañías españolas están en sorprendente buena forma, que tienen hojas de balance más fuertes y menos activos tóxicos que sus rivales internacionales... A medida que leía el artículo me preguntaba si esta es la España en la que vivo yo o es otra que me han cambiado. Vamos, que se me hacía dificil digerir que en este contexto de crisis, de paro, de no consumo, nos vendan en el exterior como que todo va bien. Juzgad vosotros mismos:

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Hace dos décadas, las mayores compañías españolas invadían el espacio global, expandiendo sus operaciones y comprando rivales, primero en América Latina y después a lo largo de Europa, Asia, y Norteamérica. Pero en los pasados ocho años, a medida que la economía florecía, muchos jugadores claves reenfocaron sus energías en casa, donde los créditos fáciles avivaban el gasto y había un boom de vivienda. Ahora, con un desempleo del 19.3% y a la espera de una contracción de un 3.2% en la economía este año, la crema de la cosecha corporativa española está de nuevo buscando crecer hacia el extranjero.

Las mayores compañías españolas están en sorprendente buena forma. La mayoría esquivaron los peores excesos de la crisis precrediticia, y tienen hojas de balance más fuertes y menos activos tóxicos que sus rivales internacionales. Y un largo record en el desarrollo de mercados puede ser una ventaja, a medida que estos grupos miren más lejos. Los inversionistas están de acuerdo. El índice IBEX 35 de las acciones líderes de España han aumentado en un 24% este año, vs 16% de las acciones Standard & Poor's 500. Y las inversiones foráneas de las multinacionales españolas han promediado US$ 87 mil millones al año desde 2007, un 5.8% del PIB español, casi el mismo nivel que a finales de los 90, vs 4.3% a principios de esta década.

El pasado año, el Banco Santander de Madrid pagó US$ 1.9 mil millones por el Sovereign Bancorp en EUA y US$ 16 mil millones por el Banco Real de Brasil. El gigante minorista Inditex, dueño de Zara, en febrero firmó un acuerdo con el Tata Group de India para abrir tiendas a lo largo del subcontinente. Telefónica en septiembre cerró una alianza estratégica de US$ 2 mil millones con China Unicom; el 7 de octubre ofreció US$ 4 mil millones al proveedor de banda ancha de Brasil, GVT, y está comprando la alemana HanseNet, propiedad de Telecom Italia. En junio del 2008, BBVA pagó US$ 1.2 mil millones para doblar su participación en China Citic Banky compró el verano pasado el Guaranty Bank, de Texas, con US$ 13 mil millones en activos.

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Las compañías españolas de energía limpia ya establecidas también están entrando en acción en lo internacional. Aunque la mayoría no existía cuando el boom de inversiones en el extranjero de los 90, en años recientes prosperaron, pues la ley española garantizó altas tasas de mercado a los proveedores de energía solar, del viento y otras energías limpias. Ahora que estos subsidios han sido recortados, el paquete de estímulo con tintes verdes de Washington de US$ 787 mil millones ha ofrecido algún alivio. Gamesa, el fabricante de turbinas con tercer lugar en el mundo, está empleando más de 1,100 americanos, el 17% de sus US$ 2.4 mil millones de la primera mitad de sus ventas viene de EUA, y también se está diversificando hacia China e India.

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Del OFF al ON: un título con coletilla

Del OFF al ON es un evento que organiza la Asociación de Marketing de España y Máscuota, para el próximo 19 de noviembre. Consiste en un día de conferencias donde destacados ponentes hablarán de marketing y comunicación fuera del conglormerado de internet y nuevas tecnologías (off) y dentro de él (on).

Me ha llamado la atención su título, no por su originalidad, sino por la coletilla que le han tenido que añadir: "Las nuevas tecnologías al servicio del marketing, que no es lo mismo, que el marketing al servicio de las nuevas tecnologías".

Parece un sutil toque de atención para replantearnos si, realmente, las empresas hacemos marketing y utilizamos a internet y las nuevas tecnnologías como canales para nuestras estrategias de comunicación o más bien, nos creemos que hacer marketing hoy día es tener una página web, presencia en Facebook y hacer unas cuantas campañas de email o mobile marketing.

¿Puede ser que el árbol nos impida ver el bosque?

Entrevista con Jose Carlos Villalvilla, presidente de la Asociación de Marketing de España

Hace unos meses, El Club de dirigentes de Marketing de Madrid, pasó a ser la Asociación de Marketing de España.

Su actual presidente, José Carlos Villalvilla, nos revela el porqué de su cambio de denominación y, el nuevo enfoque de la asociación.

Mk: El club de Dirigentes de Marketing de Madrid ha pasado a ser la Asociación de Marketing de España, ¿a qué se ha debido este cambio?
Cuando se formó la nueva junta directiva de la asociación hace casi 2 años, una de las primeras cosas que hicimos fue un análisis de su realidad. Vimos que el entorno de la asociación había cambiado mucho. Por una parte, el propio marketing de los últimos quince años había evolucionado considerablemente y, por otra, la relevancia de esta disciplina dentro de las compañías e instituciones era un hecho. Sólo hay que ver como la Dirección General de Tráfico (DGT) ha logrado modificar los hábitos en la conducción o lo que ha conseguido la propia Hacienda con los ciudadanos.

"El marketing de hoy ha roto con las fronteras tradicionales entre marcas y consumidores”

También detectamos que la formación en la disciplina del marketing había evolucionado; hace 15 años apenas existía. E, igualmente, había cambiado el mundo de las asociaciones: ahora el entorno asociativo es muy rico y creciente. Por lo tanto, constatamos que todo el entorno de la asociación se había transformado pero, quizás, ésta no había sabido evolucionar de una forma pareja. Contrastamos estas diferencias en un análisis en el que participó un grupo de profesionales y abordamos un plan estratégico para el periodo 2009-2011, que es el año de nuestro cincuentenario. Lo que pretende dicho plan es transformar la asociación y situarla, en el horizonte 2011, como la institución de referencia de marketing en España.

Acceder a la entrevista completa

Mar Heras para la revista Mk Marketing + Ventas. Nº 248. Julio/agosto 2009.