jueves, 31 de diciembre de 2009

Hoy corro la San Silvestre Vallecana 2009

Hoy, 31 de diciembre, como viene siendo habitual desde hace 4 años, a las 18:00h, corro la carrera popular San Silvestre Vallecana, en Madrid.

Me gusta despedir el año de esta manera. Es una carrera en la que no busco marca, símplemente dejarme llevar por las calles de Madrid y "llenarme de la contagiosa energía de la gente que corre y que acude a ver la carrera"

Este magnífico evento, que congrega a 30.000 corredores, éstá organizado por Nike.

Una vez más, las calles de Madrid se vestirán de color. Este año nuestra camiseta sera de color rosa chicle.

¡Suerte a todos los corredores y Feliz 2010!

miércoles, 23 de diciembre de 2009

¡Mar Heras os quiere dar las gracias y desearos Feliz Navidad!

Hace años hablaba con una amiga sobre estas fiestas de navidad y el significado que en la actualidad tenían. Criticábamos lo típico, que estaban un poco desvirtuadas, demasiado materialismo y demás.

Pero hubo algo que ella me comentó y que, por lo menos, a mí se me quedó grabado y lo tengo presente: estas fiestas sirven para reunirnos, para estar con la gente que queremos, principalmente, familiares. Y, es verdad. ¿Os habéis planteado que si no existieran unas fiestas de este tipo, algunas personas ni tan siquiera se reunirían una vez al año? Porque... tenemos que reconocer que con la vida que llevamos, a veces, las buenas intenciones no bastan y, como ocurre en el trabajo, si no tienes una fecha tope de entrega, pues no entregas...

Expuesta esta reflexión, que bien merece unas líneas, quiero daros las gracias a todos los que seguís este blog. Un año de vida tiene ya y según las estadísticas de Google Analitics, cuenta con 4.691 usuarios únicos absolutos. Un resultado que para mí es más que suficiente. No pretendo tener una gran masa de lectores, pretendo tener lectores que sepan valorar los contenidos que con tanta ilusión y cuidado escribo, unas veces más inspiradas que otras.

Muchas gracias, de verdad. Mi agradecimiento por elegirme en esta ámplia blogosfera.

Y, sin más, quiero desearos que paséis unos días excelentes con la gente que queréis y que os quiere.
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* Foto de navidades en Escocia año 1998.

martes, 22 de diciembre de 2009

Tachin, tachiiiin.. ¿Repetirá hoy suerte Wolters Kluwer?

Hoy, 22 diciembre, hace justamente un año que Wolters Kluwer España fue tocada por la suerte: el segundo premio de la lotería de navidad, el 78.400, "afortunaba" a la editorial.
Me hubiera gustado estar dentro de sus oficinas para ver la " "tirada de papeles hacia arriba" que debió organizarse ante tan alegre evento. ¡A casi un total de 1.000 trabajadores les correspondió 100.000 euros por décimo!

Cuando Poli Sánchez, la directora de la revista Mk Marketing + Ventas (que pertenece a dicha editorial) me comentó por teléfono con el lógico entusiasmo la suertaza que habían tenido, me alegré muchísimo y tengo que reconocer que mi vena de marketiniana se disparó automáticamente. Pensé que la suerte había sido doble para la compañía, dada la buena repercusión que dicha noticia tendría para la marca. De hecho, múltiples medios de comunicación se hicieron eco de la notica y el blog de la que suscribe este post, cómo no, también.

Como es lógico, la editorial realizó posteriormente un estudio para valorar los resultados de tan agraciada circunstancia y que fueron publicados en la sección de tendencias de la revista Mk Marketing + Ventas en el mes de marzo con el título: "En Wolters kluwer las marcas también tienen lotería".

A continuación os dejo lo que se publícó:

La fecha 22 de diciembre se vive con mucha expectación en España, dado que se celebra el sorteo de la Lotería de Navidad. Es un día en el que la población está más pendiente de la prensa, radio, televisión o internet, que de otros quehaceres.

El pasado año, la suerte llamó a la puerta de Wolters Kluwer, en la citada fecha. El segundo premio, el 78.400, tocó a cerca de los 1.000 empleados que tiene la compañía repartidos por todo el territorio español. Y, precisamente, el hecho festivo y curioso, que una cantidad de 100.000 euros premiara a, prácticamente, cada uno de los trabajadores de la editorial holandesa, disparó la noticia en los medios. La marca Wolters Kluwers se hizo cotidiana entre la población de a pie, por unos días.
Esta publicación ha querido analizar la repercusión que ha tenido para la marca tan notoria circunstancia. A continuación, les presentamos las conclusiones proporcionadas por Wolters Kluwer a este respecto:

- Las informaciones sobre el segundo premio de la Lotería de Navidad han incrementado la presencia del grupo Wolters Kluwer en los medios de comunicación, tanto a nivel nacional como regional.

- Este hecho ha servido para reforzar su imagen; y en algunos casos, dar a conocer la empresa. También ha valido para informar sobre la localización de las distintas oficinas de Wolters Kluwer, el número de empleados o las distintas unidades de negocio.

- El número total de informaciones que se ha publicado han sido 64 y hacen referencia al segundo premio de la Lotería de Navidad repartido por las oficinas de Wolters Kluwer en España.

- De estas informaciones, el 74% son noticias y, en el 100% de los casos se trata de informaciones positivas.

- En términos económicos, los distintos impactos generados por el premio, tienen una valoración publicitaria estimada de 76.508 euros y una valoración de comunicación estimada de 231.453 euros. **

- Los medios con mayor valor publicitario han sido los medios nacionales con 44.074,98 euros, (lo que equivale al 57% del total).

** La tarifa publicitaria de los medios que se ha tomado como referencia está disponible en la Guía de Medios 2008.

¡Mucha suerte para el premio de este año, compañeros!

lunes, 21 de diciembre de 2009

La frase top de Zapatero: "La tierra pertenece al viento"

Hay frases que ayudan a construir "personal branding" . Eso es lo que le ha ocurrido a Zapatero la semana pasada con su ya mítica afirmación "la tierra pertenece al viento", pronunciada en la controvertida Cumbre de Copenhague.

La verdad es que cuando la escuché pensé que bien podría haber sido pronunciada por un indio... Y, como mi curiosidad no tiene límites, rastreando en Google, me he encontrado con una sorpresa y decepción. Sorpresa, porque sí, efectivamente son palabras del Jefe indio Seattle (1855) y, decepción, porque creí que el copyright le pertenecía al presidente Zapatero.

El blog "El ambiente en medio", lo cuenta con más detenimiento. Al parecer, la genuina frase “La Tierra no pertenece a nadie salvo al viento", proviene de la carta que dicho Jefe indio, Seattle ,de la tribu Suwamish, envió al presidente de los Estados Unidos, Franklin Pierce, en respuesta a la oferta de compra de las tierras de los Suwamish en el noroeste de los Estados Unidos.
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Los indios americanos estaban muy unidos a su tierra, no conociendo la propiedad. Es más consideraban la tierra dueña de los hombres. En numerosos ámbitos ecologistas se considera a esta declaración como la "más hermosa y profunda que jamás se haya hecho sobre el medio ambiente".
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miércoles, 16 de diciembre de 2009

¡De qué nos quejamos, si España va muy bien!

Hace dos semanas calló por mis manos un resumen de un artículo de la revista Business Week, que me dejó un poco caos. Su título: "España: buscando nuevos mundos por conquistar"

En él poco más o menos viene a decir que España va bien. Que las mayores compañías españolas están en sorprendente buena forma, que tienen hojas de balance más fuertes y menos activos tóxicos que sus rivales internacionales... A medida que leía el artículo me preguntaba si esta es la España en la que vivo yo o es otra que me han cambiado. Vamos, que se me hacía dificil digerir que en este contexto de crisis, de paro, de no consumo, nos vendan en el exterior como que todo va bien. Juzgad vosotros mismos:
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Hace dos décadas, las mayores compañías españolas invadían el espacio global, expandiendo sus operaciones y comprando rivales, primero en América Latina y después a lo largo de Europa, Asia, y Norteamérica. Pero en los pasados ocho años, a medida que la economía florecía, muchos jugadores claves reenfocaron sus energías en casa, donde los créditos fáciles avivaban el gasto y había un boom de vivienda. Ahora, con un desempleo del 19.3% y a la espera de una contracción de un 3.2% en la economía este año, la crema de la cosecha corporativa española está de nuevo buscando crecer hacia el extranjero.

Las mayores compañías españolas están en sorprendente buena forma. La mayoría esquivaron los peores excesos de la crisis precrediticia, y tienen hojas de balance más fuertes y menos activos tóxicos que sus rivales internacionales. Y un largo record en el desarrollo de mercados puede ser una ventaja, a medida que estos grupos miren más lejos. Los inversionistas están de acuerdo. El índice IBEX 35 de las acciones líderes de España han aumentado en un 24% este año, vs 16% de las acciones Standard & Poor's 500. Y las inversiones foráneas de las multinacionales españolas han promediado US$ 87 mil millones al año desde 2007, un 5.8% del PIB español, casi el mismo nivel que a finales de los 90, vs 4.3% a principios de esta década.

El pasado año, el Banco Santander de Madrid pagó US$ 1.9 mil millones por el Sovereign Bancorp en EUA y US$ 16 mil millones por el Banco Real de Brasil. El gigante minorista Inditex, dueño de Zara, en febrero firmó un acuerdo con el Tata Group de India para abrir tiendas a lo largo del subcontinente. Telefónica en septiembre cerró una alianza estratégica de US$ 2 mil millones con China Unicom; el 7 de octubre ofreció US$ 4 mil millones al proveedor de banda ancha de Brasil, GVT, y está comprando la alemana HanseNet, propiedad de Telecom Italia. En junio del 2008, BBVA pagó US$ 1.2 mil millones para doblar su participación en China Citic Banky compró el verano pasado el Guaranty Bank, de Texas, con US$ 13 mil millones en activos.
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Las compañías españolas de energía limpia ya establecidas también están entrando en acción en lo internacional. Aunque la mayoría no existía cuando el boom de inversiones en el extranjero de los 90, en años recientes prosperaron, pues la ley española garantizó altas tasas de mercado a los proveedores de energía solar, del viento y otras energías limpias. Ahora que estos subsidios han sido recortados, el paquete de estímulo con tintes verdes de Washington de US$ 787 mil millones ha ofrecido algún alivio. Gamesa, el fabricante de turbinas con tercer lugar en el mundo, está empleando más de 1,100 americanos, el 17% de sus US$ 2.4 mil millones de la primera mitad de sus ventas viene de EUA, y también se está diversificando hacia China e India.
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viernes, 11 de diciembre de 2009

Y en 2020, qué

Hoy día las cosas suceden a un ritmo de vértigo. Cambian de un momento para otro, y casi sin enterarnos. Aventurarnos a lo que pasará en 2020 es una apuesta arriesgada, pero la compañía Deutsche Post DHL ha asumido este reto con el estudio Delivering Tomorrow, en el que han participado 900 especialistas que vaticinan lo que ocurrirá en la próxima década.

A continuación, se reflejan algunos puntos destacados de la investigación en el área de marketing y comunicación:

Por ejemplo, ¿qué estará en primer plano en 2020: la comunicación entre personas y operadores automáticos o la comunicación interpersonal?

Según el estudio, ambas. Los denominados smart agents acompañarán a las personas continuamente.Por la mañana ofrecerán la selección personalizada de noticias en internet, confeccionarán la agenda del día y buscarán los productos o contenidos que interesen al usuario.

Ante esta situación, la empresa se enfrenta a nuevos retos: no puede limitarse a dirigirse directamente al cliente. Más bien debe estar preparada para responder a las exigencias de un smart agent.

De cualquier manera, la cuestión del uso de la tecnología en las relaciones con los clientes divide a los expertos en marketing. Mientras que una tercera parte de los encuestados considera que la comunicación humano-máquina tiene límites claros, otros piensan “que se trata de algo que se va a imponer simplemente por motivos económicos, pues el coste de un empleado humano es mucho más elevado que el de una máquina”.

Sin embargo, existen límites en la aplicación de la tecnología a la relación con el cliente, pues éste, cuando se relaciona con la empresa, quiere sentir que se atienden y resuelven sus necesidades particulares. Un diálogo totalmente automatizado puede transmitir la impresión de que el trato no es personal, pero sí se pueden utilizar operadores automáticos para algunos procesos en los que este modo de trabajo esté establecido.

El estudio precisa que, durante la próxima década, las personas pasarán cada vez más tiempo online, realizarán más actividades en internet e intercambiarán más datos e información.

De ello se deduce que, la evaluación permanente será una constante: las empresas y sus productos estarán sometidos a una constante evaluación. “El futuro de la comunicación y el marketing va a depender en gran medida de la capacidad de aprovechar toda esta actividad para la propia marca. Si la marca ve las críticas de los consumidores como una amenaza o las ignora, por lo general no podrá mantenerse mucho tiempo en el mercado. En cambio, las empresas que logren implicar a sus clientes y construir una experiencia participativa, por ejemplo atendiendo a sus consejos y sugerencias o realizando numerosas pruebas de producto con ellos, aseguran su futuro”.

En cuanto a la publicidad, el estudio puntualiza que deberá ser combinada: las empresas que quieran llegar al mayor número de personas deberán combinar al menos dos canales de comunicación: la publicidad tradicional y el marketing de recomendación en internet.

Respecto a internet, cambiará las expectativas y el comportamiento de los consumidores; entre sus intereses está la individualización, la transparencia, la disponibilidad y la rapidez.

El consumo responsable y respetuoso con el medio ambiente igualmente marcará, cada vez, más el comportamiento de compra.

Por último, la comodidad, el confort y la sencillez son otras de las principales demandas de los consumidores.

Para ver el estudio completo, pincha aquí.

Mar Heras para la revista Mk Marketing + Ventas. Sección Tendencias. Nº 252. Diciembre 2009.

miércoles, 9 de diciembre de 2009

Publicidad + famosos = + 20% precio

Unir una cara famosa a un producto o marca está lleno de ventajas: permite asociar los valores del famoso a la marca, mejora la trasmisión de un mensaje al ser capaz de atravesar el “ruido” del proceso de comunicación, mantiene la atención del consumidor a la publicidad…

Esto es algo que se viene haciendo en publicidad desde hace mucho tiempo, no sin cierta dificultad para calcular el retorno de inversión de esa cara famosa. Sin embargo, una investigación llevada a cabo por Ana Rumschisky, profesora del área de marketing de IE Business School, ha demostrado que el empleo de famosos en un anuncio tiene una relación directa sobre el retorno de la inversión, entre otros motivos, porque el público está dispuesto a pagar hasta un 20% más por un mismo artículo en función de quién lo presente.

Para realizar su investigación titulada "El valor de la utilización de personajes famosos en la comunicación publicitaria. Un análisis cuantitativo de precios para un producto de moda", Rumschisky seleccionó un reloj de pulsera de una prestigiosa marca internacional y confeccionó un anuncio publicitario con dos modelos, uno anónimo y otro conocido. A la mitad de los 513 universitarios españoles de entre 18 y 25 años seleccionados para la investigación se les mostró el anuncio con el personaje anónimo, y a la otra mitad el anuncio con el rostro conocido. El famoso elegido para la publicidad fue Jesús Vázquez, un popular presentador de televisión español con gran éxito entre el público joven del país.

La investigación concluye que el famoso es capaz de elevar el precio del producto que anuncia, cuando se trata de productos aptos para regalar y quedar bien y entre jóvenes estudiantes universitarios.

Para los hombres, el efecto del incremento de precio directo del famoso es del 8%, si bien hay un efecto indirecto del 11% que el famoso trasmite al producto que anuncia y desde el propio personaje en sí. Por tanto, el valor total que aporta el famoso entre los hombres jóvenes es un incremento de precio de algo más del 19%.

Para las mujeres, el efecto es menor, aunque también significativo: el efecto directo del famoso incrementa los precios del reloj un 5,4%. Hay también un efecto indirecto entre las mujeres, que deriva del efecto del famoso hacia el objeto testado y desde el personaje, y supone algo más del 8%. En consecuencia, el valor total que aporta el famoso entre las mujeres jóvenes es un incremento de precio de algo más del 13,4%.

El personaje famoso aumenta el precio de forma indirecta, a través de una cadena causal que se basa en las cualidades observadas de dicho personaje y en las que trasmite al producto que anuncia. De forma directa, el famoso incrementa el precio por el mero hecho de ser famoso.
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Mar Heras para la revista Mk Marketing + Ventas. Tendencias. Nº 251. Diciembre 2009.

jueves, 3 de diciembre de 2009

El creador del móvil resta valor a Facebook

El término redes sociales es muy recurrente en las conversaciones de marketing. Es más, parece que una empresa que no utiliza las redes sociales para poner práctica sus estrategias, está fuera de mercado. Me pregunto si eso mismo ocurrió con el teléfono móvil.

El pasado noviembre se celebró en Madrid la “31 Conferencia internacional de autoridades de protección de datos y privacidad” y en el marco de unas de las ponencias, el creador del teléfono móvil, Martin Cooper, resaltó que pese a todos los avances que se han hecho en los últimos años y la creación de inventos como Facebook o Twitter, todavía se está “en el umbral” de la verdadera revolución digital. Así, señaló que inventos como las redes sociales no han tenido tantas implicaciones en la vida real de los consumidores como el teléfono móvil, que usan 4.000 millones de personas en todo el mundo, e indicó que para traspasar ese “umbral” y superar los quince años que ya dura “la promesa de la revolución digital” hay que conseguir abaratar la tecnología.

Acertada reflexión.

Mar Heras para la revista Mk Marketing + Ventas. Nº 252. Diciembre 2009.

miércoles, 2 de diciembre de 2009

¡Vente a The Monday Reading Club!

The Monday Reading Club es una estupenda iniciativa que nace de un grupo de amigos “twitteros” expertos en marketing e internet.

Pero ¿en qué se traduce? En reunir, el primer lunes de cada mes a un grupo de personas interesadas en debatir sobre un libro de marketing, que previamente ha sido seleccionado, anunciado y leído por los asistentes. De esta manera se comparte y se aprende compartiendo, al tiempo que se hace networking.

A fecha de hoy el club se celebra en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla y Bilbao, pero se tienen propuestas para iniciar actividad en Santiago de Compostela, Zaragoza y Salamanca.

La última reunión celebrada en Madrid* (en el Fnac de Callao) versó sobre el famoso libro de Chris Anderson, La economía long tail: de los mercados de masas al triunfo de lo minoritario.

Los interesados en asistir a la próxima reunión pueden visitar su blog themondayreadingclub.com.

Una excelente propuesta del mundo online que invita a la reflexión en el mundo offline.
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Mar Heras para la revista Mk Marketing + Ventas. Nº 252. Diciembre 2009.
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*A fecha de la publicación de este texto en la revista, se ha celebrado ya en Madrid la 6ª edición con el libro de la La vaca púrpura de Seth Godin