Si hace tan solo dos años nos hubieran preguntado a los profesionales del marketing un posible vaticinio sobre el futuro de nuestro
puesto, probablemente habríamos errado en nuestra predicción. Las cosas no
pintan bien. Y no lo hacen por
diferentes motivos. La crisis no ayuda en absoluto a conseguir buenos
resultados: se merman los presupuestos y se nos pide más estrategia, cuando
fundamentalmente se proviene de un perfil más táctico. A la hora de invertir en
campañas para los medios en los que solíamos hacerlo, los de “por encima de la
línea”, no hay dinero y además ya no son efectivos y, para los que disponemos
de presupuesto, más “por debajo de la línea”, nos falta conocimiento y “hacer camino
al andar”. Por si fuera poco, la forma de comunicación de los consumidores a través de las redes
sociales, de diálogos de unos con otros, cambia el esquema del control de la
marca, que ahora reside en ellos, no en la empresa.
Es un momento de reflexión, en el que “necesitamos reinventar
el marketing”, como dice Philip Kotler, una de las mayores autoridades en marketing,
y hacer un marketing para personas “más espiritual”. Donde tenemos que
interiorizar lo que no hacemos más que oír, que “compartir” es el modus
operandi del nuevo marketing, repite Andreas Weigend, ex jefe científico de Amazon.
Donde por más que nos empeñemos, la racionalidad apenas tiene cabida en el acto
de compra del consumidor, como sentencia Martin Lindstrom, autor de Buyology:
Verdades y mentiras sobre por qué compramos. Donde hay que asumir algunas
realidades existentes y sin excusas: los consumidores se han aficionado a lo
barato (no es efecto de la crisis) y las marcas de distribución figuran ya en
las “top usadas”, como dice el profesor del IESE, José Luis Nueno.
Interesantes reflexiones y consejos los que nos brindan los
conferenciantes del Forum Mundial de Marketing y Ventas y que, de aplicarse,
seguro que auguran un futuro más prometedor. Lee el artículo completo aquí.
Fuente: Mar Heras Pérez. Mk Marketing + Ventas. Nº 266. Marzo 2011.
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