jueves, 28 de mayo de 2015

El chino, el turista que se gasta en compras el 70% del presupuesto de su viaje

El año pasado, los turistas chinos que visitaron España incrementaron su gasto en compras un 51%, según el estudio “España, destino top de los Globe Shoppers”, realizado por la consultora Global Blue. De esta forma, un visitante chino se gasta en España una media de 924 euros, situándose como el turista más rentable ya que tienden a gastarse en compras el 70% del presupuesto del viaje.

Según Global Blue, Madrid fue la tercera ciudad europea donde los visitantes chinos se dejaron más dinero, sólo por detrás de Londres y París destinos que, junto con Milán, Munich, Viena y Barcelona, conforman las llamadas “Siete maravillas del shopping”.

Los sectores en los que los turistas chinos se gastan más dinero son la joyería junto con la marroquinería y los grandes almacenes.

Sin embargo, el aumento de turismo asiático se contrapone al descenso del turismo ruso que gasta ahora un 10% menos, unos 535 euros. Esto podría deberse, según el informe, a la estacionalidad del turismo ruso que gasta más cuando viaja en invierno que en verano.

Según el Country Manager de Global Blue en España, Luis Llorca, “el turismo de shopping es un motor de crecimiento de la economía de un país, siempre y cuando nos dirijamos al visitante adecuado, que hoy se encuentra, sobre todo en Asia. Es muy importante facilitar las conexiones entre España y esa parte del mundo”.

Adaptarse a los códigos culturales de las nacionalidades es una de las tareas pendientes en nuestro país. Dirigirse a los turistas asiáticos y rusos en su idioma o ampliar la oferta de hoteles de gran lujo son puntos de mejora para atraer a un tipo de turismo dispuesto a dejar mucho dinero en España.

Fuente. Mar Heras. Revista Marketing + Ventas. Tendencias. Mayo 2015.

viernes, 22 de mayo de 2015

La Policía Nacional tuvo que acudir a los Premios Nacionales de Marketing...

Entrega del Gran Premio Nacional de Marketing a la Policía Nacional

Ayer se celebró la VII Edición los Premios Nacionales de Marketing organizada por la Asociación de Marketing de España. Cabe reseñar que la Policía Nacionaltuvo que acudir al evento, no porque se organizase ningún altercado, sino porque es un ejemplo de hacer buen marketing.

Además, recibió premio por doble goleada: en la categoría de Instituciones y por Gran Premio Nacional de Marketing, "por utilizar un marketing avanzado y tecnológico en el desempeño de su actividad, con unos resultados de acercamiento y colaboración ciudadana muy superiores a los de entidades equivalentes del resto del mundo, incluido Estados Unidos" ¡Felicidades!

En la categoría de empresas, las premiadas fueron:

• Innovación: Mytaxi (finalistas: Simyo y Hawkers).
• Instituciones: Policía Nacional (finalistas: Pelones Peleones y Proyecto  hombre).
• Internacionalización y Marca España: Tous (finalistas: Atrápalo y NH Hoteles).
•Marca: Campofrío (finalistas: Decathlon e Ikea).
•Pyme: LODI (finalistas: La Granja de Tiza y Mustache).

En la categoría de profesionales, los premiados fueron:

•Mejor Profesional del Marketing: Gabriela Díaz Guardamino, directora de marketing de Ikea.
•Líder impulsor del Marketing: Leopoldo Fernández Pujals

Y, como he comentado, El Gran Premio Nacional de Marketing, se lo ha llevado la Policía Nacional.

Cabe destacar, que de cara al al próximo año, se abre una nueva categoría de premio: LATAM. que nace con el objetivo de reconocer y premiar el marketing que se hace en esta importante y emergente región de habla española. La idea es premiar planteamientos de marketing de empresas españolas en esta región y, quizá en un futuro, se pueda extender a lo realizado por empresas latinoamericanas.

martes, 19 de mayo de 2015

El “real time marketing” de Oreo, Chupa Chups y Samgsung aprovechando el eclipse solar


El eclipse solar que se celebró a mediados de marzo trajo cola para muchas marcas, dado que aprovecharon la ocasión especial para realizar sus acciones publicitarias. Ha sido el caso de Oreo, Chupa Chups y Samsung.

En el caso de Oreo, la firma decidió hacerse un hueco en el momento en el que el sol se apagó casi completamente en Europa Occidental con una campaña en una valla digital de la plaza londinense Piccadilly Circus. En la creatividad puede verse como la mitad de una galleta de la marca avanza sobre la otra a la par que sucede en la realidad con el eclipse. En la acción han colaborado las agencias FCB Inferno y PHD.


Por su parte, Chupa Chups, de la mano de BBH, tiró también de exterior y de tiempo real para exponer una creatividad en una valla digital de la estación de metro Waterloo de Londres en la que un caramelo iba tapando a otro también para simular el eclipse.


Otra de las marcas que aprovechó el tirón del eclipse fue Samsung, que durante el día en que tuvo lugar el mismo puso en marcha una campaña compuesta de gráficas en publicaciones impresas, redes sociales y exterior en las que la última novedad de la marca, el smartphone Galaxy S6, tapó el sol dando a entender que el próximo eclipse estaría producido por las bondades técnicas de su último modelo.


Fuente: Mar Heras Pérez. Revista Marketing + Ventas. Internacional. Abril 2015.

viernes, 15 de mayo de 2015

En Indianápolis, si quieres Coca-Cola, vas a la valla y bebes


En muchas ocasiones hemos hablado de marketing experiencial, ese que te permite vivir la marca de una forma especial. Y muy especial y totalmente real es la campaña que ha realizado Coca-Cola Zero, con motivo de la Final Four de la NCAA de baloncesto, creando una valla publicitaria protagonizada por una botella gigante que contenía refresco en su interior y de la que podían beber los impactados por la campaña.

La acción, según publica Creativity, ideada por la agencia Ogilvy & Mather,  giró en torno a una valla publicitaria de aproximadamente 11 metros de ancho y 8 metros de alto. Gracias a cerca de 1.400 metros de pajita, más de 75 válvulas, cuatro bombas de alta presión y 16 sensores,  y a un punto en el que la marca invitaba a probar el refresco, los impactados por la creatividad pudieron irse bebiendo, literalmente, la pieza.

Por otro lado, y también en el marco de esta competición de baloncesto, los asistentes al partido pudieron participar en otra competición, a través de una aplicación para la que debían soplar en dirección al micrófono de sus dispositivos móviles, con la finalidad de terminarse antes que nadie una Coca-Cola Zero virtual. La marca premió a los ganadores con botellas de refresco.

En la misma línea creativa de campaña bebible, la marca estrenó en el marco del partido un spot de televisión en el que, a través de Shazam, los espectadores convirtieron sus smartphones en un vaso que se iba llenando de refresco.


Fuente: Mar Heras. Revista Marketing + Ventas. Internacional. Abril 2015.

jueves, 14 de mayo de 2015

Entrevista a Rodrigo de Salas, director de comunicación corporativa y RSE de Leroy Merlin: “Nosotros comunicamos los que hacemos, no lo que nos gustaría hacer. No hacemos Greenwhashing”

Categórica afirmación de Rodrigo de Salas, director de Comunicación Corporativa y RSE de Leroy Merlin,  hablando de cómo hay que comunicar la responsabilidad social en el entorno empresarial. Una entrevista en profundidad que deja entrever como un “buen ejercicio de responsabilidad social” (y en medio de una crisis) puede hacer crecer una empresa y convertirla en más competitiva trabajando para los clientes y para la sociedad. Descubre también, cómo marketing y comunicación trabajan de la mano unidas por la RSE.

Leroy Merlin es el vivo ejemplo de una empresa que se internacionaliza y que sufre en sus carnes los interrogantes de la internacionalización ¿Por qué aquello que funciona en Francia, en España no lo hace? Varios años transcurrieron hasta que dieron con el modelo de negocio español, adaptado a un mercado local y gama de productos. Un ejemplo de perseverancia, investigación y de saber aguantar el tirón.

También es un modelo de empresa que creció fuertemente y como todas, ha sufrido los latigazos de la crisis, pero con una diferencia, ha sabido transformarse, e incorporar y poner en valor, la acción social de la empresa. Otras compañías, con la crisis se han venido abajo. En cambio, Leroy Merlin aprovechó para incorporar la responsabilidad social empresarial dentro de la compañía llevándola a abarcar un aspecto de mercado más amplio.

El fin de toda empresa es tener clientes y ganar dinero, pero se puede hacer todo ello, trabajando con la sociedad para transformarla. El resultado es más satisfactorio y más provechoso, además, de más rentable. Si no que se lo pregunten a Leroy Merlin.

Viendo sus cifras de negocio a nivel global podemos decir que España es un país importante para Leroy Merlin.

Sí lo es. España fue el primer mercado internacional donde el grupo salió de Francia, hace 26 años. Antes, éramos el segundo país en tamaño y ahora somos el tercero porque Rusia está teniendo un crecimiento muy fuerte. Lee la entrevista completa, aquí.

Fuente: Mar Heras. Revista Marketing + Ventas. Directivos y Estrategias. Mayo 2015

miércoles, 13 de mayo de 2015

Funifi Do, la “app” que invita a los niños a ayudar en casa

Si hay algo que aprecian los consumidores hoy día son aquellas marcas que ayudan a facilitar y mejorar sus vidas. En este caso la de padres e hijos. Así lo muestra la aplicación para dispositivos móviles que Unilever ha lanzado en Reino Unido y  que a través de recompensas y diversión anima a los niños a ayudar en las tareas domésticas.

La 'app',  con el original nombre Funifi Do, incentiva a los más pequeños con recompensas para que se sientan motivados a ayudar en tareas como la limpieza del cuarto, tirar la basura o hacer la cama.
El sistema lanzado por Unilever permite a los padres ajustar la cantidad de puntos que desean asignar por cada tarea. Asimismo, les permite introducir las recompensas que quieran tras la acumulación de un determinado número de puntos.

Con esta iniciativa, la multinacional busca introducir a los niños el hábito de colaborar con las tareas domésticas y al mismo tiempo mantiene a padres y a hijos contentos.

Un gran idea por parte de la marca Unilever acorde con los tiempos actuales, que ayuda a padres y a hijos.

Fuente: Mar Heras. Marketing + Ventas. Internacional. Abril 2015.

martes, 12 de mayo de 2015

"Entrenar los valores", conferencia de Toni Nadal


Ideas Imprescindibles es una excelente iniciativa de Mediapost Group, que tiene como objetivo  difundir el mensaje de personas extraordinarias cuyas ideas despiertan una conciencia crítica y contagian valores universales que nos hacen mejores a todos. ¡Nada menos y nada más!

Tiene como actividad principal organizar conferencias a las que he asistido en alguna ocasión. La semana pasada nos sorprendió con la presencia de Toni Nadal, entrenador del gran tenista Rafa Nadal.

"No concibo una educación que no sea en valores". De esta manera, comenzaba su conferencia Toni Nadal, en la Sala Roja de los Teatros del Canal, en Madrid.

En su disertación, compartió su visión de la vida, el deporte, la educación, la sociedad, el marketing y la empresa. ¿Qué valores forjan a un gran campeón? ¿Qué hace diferente y especial a Rafa? Cercanía y entusiasmo son valores omnipresentes durante la carrera del tenista manacorí. Toni siempre ha creído en la formación del carácter como pilar indispensable del deportista. La cultura del esfuerzo como base para lograr cualquier triunfo. Actitudes que Rafa contagia al público en cada partido y aplicables en cualquier ámbito de la vida. Porque tal vez el tenis sea solo pasar una pelota al otro lado de la red pero de cada punto ganado con esfuerzo aprendemos que no hay que rendirse nunca.

La humildad, la mejora constante y la modestia de Toni Nadal nos mostraron que no hay ninguna fórmula mágica para el éxito. El método es “entrenar los valores” con el trabajo diario. La ilusión debe ser nuestro motor primordial. Tal vez así consigamos “una sociedad más justa basada en el esfuerzo”. La victoria a cualquier precio no vale. “Hay que ganar siempre con corrección, con fair play”.

Dicho acto contó también con la colaboración de 5 invitados excepcionales: Carmen Escudero (Gerente de la Universidad Europea), Víctor Conde (Director General Asociación de Marketing de España), Juan Carlos Andrade (Ex-tenista y comentarista deportivo), Enrique Sánchez de León (Director General de la Asociación para el Progreso de la Dirección) y Leo Farache (Director General Gestionando Hijos). Y todo ello moderado por Ignacio Pi, responsable global de Mediapost Group.

Os dejo el vídeo de la conferencia y, desde aquí, agradecemos a Ignacio Pi, este tipo de eventos que tanto nos dan y hacen reflexionar a todos.


lunes, 11 de mayo de 2015

Mejor el Viajando con Chester de Risto Mejide que el de Pepa Bueno


Hoy, comiendo un amigo y yo, hemos estado hablando de Viajando con Chester. Como sabe que siempre lo veo, me ha pedido mi parecer sobre las entrevistas que ayer que Pepa Bueno realizó a @Albert_Rivera, presidente de Ciudadanos y a @Pablo_Iglesias_ , secretario general de Ahora Podemos y eurodiputado.

La verdad es que me ha costado rescatar algo destacable de las entrevistas y, es que me ocurre una cosa. He llegado a la conclusión que con Pepa Bueno, me aburro en el programa. Ayer, creo que desconecté en 2 o 3 ocasiones y, mira que los entrevistados eran de suma actualidad y se les podía sacar mucho jugo.

Haciendo un análisis superficial, creo que Pepa Bueno es poco dinámica preguntando, su voz también lo es y profundiza, a veces, donde no tiene que profundizar y, todo ello, hace que la entrevista  sea lenta. No tengo la sensación de que empatice demasiado con el entrevistado y, fundamentalmente, no va al grano. Todo lo contrario de Risto Mejide, que era todo menos plano. Al revés,  muy dinámico y con él, las entrevistas se pasaban en un pis pas. Conectaba con el personaje y le hacía las preguntas que le tenía que hacer, sin cortarse un pelo.

¿Por qué Pepa Bueno antes de empezar el programa nos hace un adelanto introducción en el que nos cuenta ya la mitad de la historia de lo que vamos a ver después? Lo siento, pero me parece lenta y aburrida.

Además, no tiene ninguna gracia presentando ni presentando el Chester, al principio,  ni cuando lo firman, al final,  que se supone que son momentos clave en el programa.

De la voz en off, mejor no hablar. Risto te contaba la historia,  acariciaba las palabras, su voz era acogedora... Pepa Bueno, es plana, sin gracia. ¡Le falta pasión y le sobran, tal vez, años de oficio!

En fin, que me gustaba más Risto. ¡Vuelve Risto!


No más pollos con antibióticos para humanos, dice McDonald’s

Logo McDonald`Go for Green

El estancamiento del negocio que sufre McDonald’s, le está obligando a adoptar una política muy agresiva de comida saludable. De hecho, la multinacional anuncia ahora que dejará de comprar pollos tratados con antibióticos que se utilizan para combatir enfermedades infecciosas en humanos…

Y, aunque el uso de antibióticos es legal en EE.UU., las organizaciones de consumidores y los expertos en salud son cada vez más críticos con el uso de medicamentos para elevar la producción de carne. “Hemos escuchado a nuestros clientes”, adelantaba la responsable de la cadena de suministro, Marion Gross. La compañía está trabajando con los productores para hacer la transición y esta medida se aplicará, de manera gradual, en las 14.000 sucursales de Estados Unidos y más adelante analizarán si aplicarla en las demás regiones.

La decisión va de la mano de la estrategia de cambio de imagen que la compañía viene desarrollando desde 2007, con la intención de desligarse de su identificación con la comida chatarra.

La incursión comenzó cuando la empresa realizó una campaña global, ideada por Leo Burnett, titulada Go for Green. Esta fue emitida en más de cien países y promocionaba la aparición de frutas, leche orgánica y ensaladas dentro de los menús, durante los meses de la promoción. También fue creada una web infantil, en la que se explicaba la importancia del ejercicio físico y el cuidado de la salud.

Según cuenta Adlatina, tres años más tarde, los directivos de la compañía siguieron apostando por el cambio y realizaron una transformación en su identidad visual. El histórico logo de fondo color rojo, con la emblemática letra M amarilla fue rediseñado con un fondo color verde-hortaliza, y lanzado en Europa y algunos países de Latinoamérica.

Como parte de esta estrategia se decidió modificar la oferta de productos al incluir, de manera permanente, productos green como alternativa a las clásicas hamburguesas. Mc Wraps, variedad de ensaladas, yogurts, frutas y jugos naturales comenzaron a formar parte del menú de la casa.

En reconocimiento a sus mejoras en materia ecológica y de salubridad, el US Green Building Council le otorgó a la compañía, en 2011, el sello LEED (Leadership in Energy & Environmental Design) a tres de sus restaurantes de Latinoamérica –en Brasil, Costa Rica y Argentina-. Gracias a este galardón, los estrategas de la campaña se sintieron respaldados y siguieron llevando adelante el cambio de imagen.

A principios de 2013, y siendo uno de los movimientos de mayor impacto durante esta campaña, fue inaugurado el sitio masalladelacocina.com. En éste, la compañía muestra con videos, imágenes y declaraciones de los trabajadores, los campos donde produce los principales ingredientes de algunos de sus productos para demostrar su salubridad y compromiso con sus consumidores.

McDonald’s que ha sido sinónimo durante las últimas décadas de comida rápida, poco emparentada con la buena salud, durante estos años puso en marcha una  estrategia para mejorar su imagen mundial. Quiere seguir siendo líder en comida rápida, pero a la vez también sumarle opciones “naturales y saludables”.

¡Esperamos que lo consiga! Aunque el anuncio de no a los pollos tratados con antibióticos humanos, choca un poco para el ciudadano de a pie, su consumidor.

Fuente: Mar Heras. Revista Marketing + Ventas. Internacional. Abril 2015.

viernes, 8 de mayo de 2015

¿Eres guapa o normal? pregunta Dove a las mujeres

Campaña Dove "Elije tu belleza"

La marca de belleza Dove vuelve a poner de relieve la autoestima de las mujeres con el reconocimiento de su “individual” belleza.

Lo ha hecho mediante la realización de un estudio que demuestra que  el 80% de las mujeres se sienten preocupadas por su aspecto físico y solo un 15% de las españolas utiliza la palabra “guapa” para describirse. A través de un vídeo, rodado en cinco ciudades del mundo, la marca de cuidado personal vuelve a animar a las mujeres para que reconsideren su belleza y entiendan que todas tienen algo bonito que las hace únicas.

La campaña que ha sido llevada a cabo por Ogilvy & Mather y con título “Elige tu belleza” muestra a mujeres reales de San Francisco, Shanghái, Delhi, Londres y Sao Paulo reflexionando sobre su propio atractivo. La marca de Unilever colocó carteles con los adjetivos “normal” y “guapa” en las puertas de acceso a tiendas y centros comerciales de las cinco ciudades. Una vez ubicados, las mujeres que querían entrar debían escoger por qué puerta entrar, según cómo se vieran a sí mismas.
Durante la película, se puede comprobar cómo muchas mujeres no se sienten a gusto consigo mismas y deciden cruzar la puerta “normal”, pero otras, mediante una reflexión sobre su autoestima y percepción de sí mismas deciden cruzar la puerta “guapa”.

Con esta campaña, Dove demuestra que sentirse guapa es una elección personal que las mujeres toman todos los días.




Fuente: Mar Heras. Revista Marketing + Ventas. Mayo 2015. Sección Tendencias

jueves, 7 de mayo de 2015

¡Ojo al dato! Los madrileños los más adictos a las App


Si nos preguntamos quienes son los más adictos a los app en España, la respuesta está en los madrileños, quienes buscan novedades sobre aplicaciones por encima del resto de los españoles. Le siguen pero con una diferencia notable, Barcelona y Granada.

Estas son las conclusiones del II estudio "Cómo descubrimos las app los españoles" presentado hoy por App Date, que analiza el comportamiento de más de 5 millones de usuarios y revela sus nuevas tendencias de búsqueda.

Así, vemos que Madrid es una de las ciudades con mayor interés en descubrir la últimas novedades sobre apps con un 19,42% de las búsquedas. Por delante de ciudades como Barcelona (8,54%), Granada (5,35%), Sevilla (3,6%) y Valencia (3,57%), los madrileños se sitúan a la cabeza de las 5 de ciudades con más interés a la hora de buscar apps y novedades para sus móviles, tabletas y dispositivos conectados. En cambio, las ciudades menos interesadas son Teruel, Ciudad Real y Córdoba.

Con miles de búsquedas analizadas, el referente sobre apps en España y Latinoamérica ha “dibujado” el mapa del interés de los españoles por la novedades en aplicaciones móviles y ha descubierto que, los buscadores y tiendas de aplicaciones son la vía favorita para descubrir apps para el 39,74% de los españoles, por delante de la recomendación de familiares y amigos (24,6%), las referencias en medios y campañas de promoción (22,6%) o las redes sociales (19,95%.

Veamos la infografía del estudio:
Infografía "Cómo descubrimos las app los españoles". The App Date

miércoles, 6 de mayo de 2015

Lista de finalistas de los Premios Nacionales de Marketing 2015


Ya tenemos la lista de finalistas para los Premios Nacionales de Marketing 2015, cuya gala de entrega se celebrará el próximo día 21 de mayo en Kinépolis.

Veamos los agraciados:

- Innovación: Hawkers, Mytaxi, Simyo.
- Instituciones: Pelones Peleones, Policía Nacional, Proyecto hombre.
Internacionalización y Marca España: Atrápalo, NH Hoteles, Tous.
- Marca: Campofrío, Decathlon, Ikea.
- Pyme: La Granja de Tiza, LODI, Mustache

Además de las cinco categorías mencionadas, el próximo 21 de mayo se conocerán los nombres de los profesionales ganadores de los Premios Nacionales de Marketing en las categorías de Mejor Profesional y Líder Empresarial Impulsor del Marketing.

Los Premios Nacionales de Marketing, creados y organizados por la Asociación de Marketing de España, constituyen un reconocimiento público a las empresas, instituciones y profesionales que alcanzan con sus estrategias de marketing excelentes resultados. Se premian estrategias brillantes, innovadoras, que utilizan buenas prácticas y consiguen resultados tangibles.

Más allá del click

Esta VII edición de los Premios Nacionales de Marketing tendrá como temática “El marketing y las nuevas-nuevas tecnologías”. El claim Más Allá del Click hace referencia a la innovación y la tecnología aplicadas al marketing. Pero entendiendo este mundo no como el de los dispositivos tecnológicos, que vendrían representados por ese click al que hacemos referencia, sino por un mundo en constante y profundo cambio de mentalidad, de actitudes, de aptitudes, de comportamientos, de hábitos y oportunidades que se presentan a cada instante.

¡El próximo día 21 de mayo, tendremos los ganadores!¡Suerte a todos y que ganen los mejores!

lunes, 4 de mayo de 2015

Entrevista a Laura Puente, Marketing Manager de Starbucks España. “A Starbucks Internacional le gustaría exportar la pasión con la que viven la marca los españoles”

Este comentario podría quedarse en una simple anécdota si no hiciese alusión a la compañía de café más grande del mundo, nacida en Seattle (Washington) con 17.800 tiendas en 50 países. En estas líneas analizamos la “experiencia de marca” de Starbucks en nuestro país, desde sus inicios nada fáciles, a lo que es ahora, una marca que forma parte de la vida del cliente y de su comunidad.

Cuando Starbucks aterrizó en España, en 2002, no imaginaba que llegaría a ser lo que es hoy: la cafetería de barrio de su cliente, que formaría parte de su vida y de su comunidad. Trece años han pasado desde entonces, pero detrás se esconde un duro trabajo en el que los principios no fueron fáciles, con productos y formas de hacer las cosas muy diferentes a lo que estábamos acostumbrados los españoles.

Seguramente esa experiencia de marca, tan buena, que su presidente Howard Schultz, llama alma y que no se puede falsear, tiene que ver mucho con este éxito; también, unos empleados (partners, socios) apasionados por su trabajo que así se muestran ante el cliente. Y, por supuesto, un magnífico café cultivado de forma responsable.

Todas estas cuestiones son sobre las que hablamos con Laura Puente, Marketing Manager de Starbucks, quien desgrana el marketing que se desarrolla en la compañía y que pasa por el filtro de la "misión". Lee la entrevista completa, aquí.