
Philip Kotler y su “recetario de marketing anti crisis”
Una vez más Philip Kotler nos hizo reflexionar en su magnífica conferencia, gran parte de la cual estuvo enfocada a proporcionar un magistral recetario de cómo lidiar contra la recesión. Con la frase del Dalai Lama, “Los tiempos fáciles son el enemigo: nos ponen a dormir. La adversidad es nuestra aliada, nos despierta”, Kotler centró la manera en la que debemos abordar la recesión. 

Hizo especial incidencia en que “lo más importantede una recesión es saber entender a los clientes”. Y, haciendo mención a su último libro “La ciencia del caos: el management y el marketing en la era de las turbulencias”, escrito junto a John A. Caslione, indicó que el comportamiento de los consumidores en época de crisis se ajusta. Éstos se mueven hacia productos y marcas con precios más bajos y reducen o posponen sus comprasdiscrecionales, tales como los automóviles, grandes electrodomésticos o vacaciones caras.
Pero estos ajustes no solo afectan al consumidor, sino también a las empresas, que disminuyen su producción haciendo menos pedidos a sus proveedores, recortan su tasa de inversión de capital y sus presupuestos de marketing y posponen el desarrollo de nuevos productos y proyectos.
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Mar Heras para la revista Mk Marketing + Ventas. Nº 254. Febrero 2010.
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