Superbrands: los “oscars de las marcas”

Escuchamos la palabra Superbrand y enseguida nos imaginamos a una marca top. Y es que, Superbrands, además de apelar a marcas de prestigio, es la principal autoridad mundial independiente en el campo del branding.

Presente en más de 80 países, cumple una importante labor en el sector empresarial, ya que identifica, evalúa y premia las marcas más prestigiosas de cada país, con el fin de promover excelencia en la disciplina del branding.

El consejo evaluador está compuesto por expertos independientes y voluntarios, verdaderas autoridades en el panorama de las marcas que operan en España. Sus miembros provienen de marcas reconocidas, agencias vinculadas a las distintas disciplinas del marketing y de las principales universidades y escuelas de negocios españolas.

En la edición 2009/2010, 25 han sido las marcas españolas que han optado a ser Superbrands, entre ellas Campofrío, Bimbo, Páginas Amarillas, Central Lechera Asturiana, Nespresso o Real Madrid.

¿Qué ventajas reporta ser una Superbrand?

Para una marca ser una Superbrand es un símbolo de reconocimiento a su éxito en el mercado. Fortalece su posicionamiento y le añade valor con respecto a su competencia, lo que le sirve como elemento diferenciador.

Las marcas Superbrands pueden utilizar “su sello” en el material de marketing. El sello Superbrands certifica la excelencia de la marca y tiene una gran acogida en todos los países, tanto por parte de los consumidores como de otras marcas.

Superbrands dispone de gran notoriedad y aceptación en los principales medios de cada mercado. A nivel internacional la CNN, BBC y Financial Times informan habitualmente sobre los programas de Superbrands.

Las marcas elegidas son invitadas al gran evento de presentación. A nivel internacional estos eventos han sido reconocidos como ´los Oscars de Branding´. El evento ofrece una oportunidad insuperable de networking para los profesionales de marketing.

Aparición en el libro publicado con cada programa Superbrands, que tiene como objetivo identificar aquellas marcas que destacan sobre las demás en cada mercado. El libro se convierte en una fuente inigualable de información sobre branding en cada país y sus Case Studies explican como una marca excepcional puede convertirse en una Superbrand. El "Superbrands España 2009/2010" se distribuirá a través de los centros Fnac y otros establecimientos especializados.

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Mar Heras para la revista Mk Marketing + Ventas. Nº 254 . Febrero 2010

Hotel Habbo se chiva a las marcas lo que los adolescentes hablan de ellas

Si tienes entre 13 y 18 años, puedes alojarte en el Hotel Habbo, un hogar de 5 estrellas on line, camuflado en el formato de red social, que aglutina a una amplia comunidad de adolescentes en todo el mundo. Mediante la compra de mobiliario virtual a través de mensajes SMS, tarjetas de crédito, u otros medios, los usuarios pueden diseñar sus propias habitaciones de hotel y crear un espacio social para sí mismos y para sus amigos.

Pero, si no tienes esa edad y eres profesional del marketing, puedes “aprovecharte” del diálogo que los jóvenes mantienen en esta comunidad sobre tu marca, mediante una herramienta denominada Habble.

Habble permite conocer la cantidad de veces que tu marca, tu eslogan o tus frases claves son mencionados en un periodo de tiempo definido. La información recopilada se actualiza, se analiza y se expone diariamente en una tabla que muestra los picos de actividad.

Dicha herramienta ha sido desarrollada para ayudar a los anunciantes a medir el retorno económico de la publicidad que introducen en Habbo Hotel y cruzarlo con las métricas que ya existen para valorar la publicidad, el click-through rate, el tiempo de visita, la relación con la marca y el número de impresiones.

Todas las conversaciones permanecen anónimas y las marcas que utilicen la herramienta no tienen acceso a la información personal de los usuarios de Habbo. Habble monitoriza las veces que mencionan la marca y luego cruza las referencias con otros datos de medida, para confirmar que los mensajes se están transmitiendo correctamente.

Como asegura, asegura Phil Guest, vicepresidente senior de ventas de publicidad mundiales de Sulake, compañía a la que pertenece la comunidad. “Habble ayuda a las marcas a entender si un mensaje está siendo captado correctamente por los usuarios. Para comprometerse con los jóvenes, las marcas primero necesitan volverse parte de su conversación y esta herramienta ofrece otra forma de acceder a los complicados entresijos de la demografía de esta edad. Esto está ayudando a nuestros publicistas a entender el valor de crear promociones en Habbo Hotel, no sólo enseñando los beneficios de una promoción, sino también demostrando que la conversación sobre la marca continúa mucho después de que la promoción haya terminado. Conociendo esto, los profesionales del marketing de las diferentes marcas pueden construir las conversaciones contratando a portavoces de la marca para difundir su mensaje”-

Los estudios de Habbo demuestran que el 75% de los usuarios acepta promociones en Habbo y el 56% habla a sus amigos sobre esas promociones; el 17% afirma hacer esto a menudo.
En la actualidad, el Hotel Habbo cuenta con 155 millones de usuarios registrados. La cantidad más alta de usuarios conectados simultáneamente de todos los hoteles se ha registrado en el de España y Latinoamérica, donde han llegado a jugar aproximadamente 58.000 usuarios al mismo tiempo.

Mar Heras para la revista Mk Marketing + Ventas. Nº 254. Febrero 2010.

Steve Jobs, Apple y Ipad

¡Qué bueno es Steve Jobs, CEO de Apple! Con cada uno de sus productos, como el nuevo Ipad, pero también sin ellos... Un lider total.

Os invito a que leáis un buen post, La marca que paró el planeta, escrito por Antonio Mas, CEO de Ideup, en su blog Trabajar sin conexión, donde habla de Apple, ya no como una marca, sino como una religión y de un Mesías que es Steve Jobs.

El calientacamas: el nuevo servicio para clientes frioleros

Muchas veces el acto de meterse en la cama puede resultar un poco frío. Hasta que el cuerpo alcanza la temperatura idónea, pasa un rato y, más, con las heladas de este crudo invierno.

Esto es lo que le pasó a un cliente en Reino Unido cuando se alojó en un hotel de la cadena Holiday Inn, a finales del año pasado... Resulta que llegó helado al hotel y pidió que le pusieran una manta eléctrica en la cama. Dado que el hotel no disponía de ellas en ese momento (suponemos que debido a la demanda por parte de los demás alojados) y, por otro lado, no quería desatender la petición de su cliente, optó por la solución de "calentar la cama" con un humano. Por lo visto, este remedio fruto de unas prisas, ha dado origen a un nuevo servicio perfeccionado que dicha cadena presta en los hoteles de Reino Unido.

Ahora, cualquier cliente que se aloje en algún hotel Holiday Inn, puede solicitar gratis el servicio de "calienta humanos" o "calientacamas": consistente en que un hombre o mujer provisto de un traje enterizo con guantes, gorra y calcetines, se introduce en la cama 5 minutos antes de que el huesped llegue a la habitación. De esta manera la cama alcanza una temperatura entre 20 y 24 grados, la idónea para conciliar el sueño, según los expertos...

Eso si, para evitar suspicacias y malos entendidos, Holiday Inn aclara que los calientacamas humanos "¡salen de la cama antes de que tú entres!". Faltaría más.

Somos lo que vestimos

La semana pasada curioseando por internet, me encontré con un blog que me encantó. Su nombre, On the Corner. Y su contenido, fotografías de personas que expresan su identidad, deseos, fijaciones o estados de ánimo a través de su forma de vestir.

El trabajo corresponde a 2 fotógrafos de Buenos Aires que recorren sus calles buscando un estilo particular que retratar. Tan bueno ha sido el resultado de sus fotografías, que en enero y febrero de 2008, representaron a su país en el marco de la Fashion week de Berlín y, de los 22 destacados street style mundiales que participaron, resultaron por votación, entre los tres mejores.

Un blog relajante para ver, con graciosos comentarios por parte de sus seguidores. Os dejo también un video para ver, de sus creadores.

Problemas de comunicación con los informáticos

Ya en la edad media se gestaban estos problemas de comunicación con los informáticos... ¿Somos nosotros o son ellos?

¡Sr. Fabricante: por favor, ayúdeme y no me maree más!

Ultimamente, me produce un poco de agobio ir a determinados lineales de las grandes superficies. Ya tuve esa sensación este verano en el lineal de de los yogures de un supermercado y la he tenido la semana pasada en el lineal de los champús.

¿Os habéis planteado la hipersegmentación de yogures que hay? Yogures con azucar, sin azucar, los 0 calorías, los de frutas en todas sus versiones, los desnatados, los bio, los con cereales, los que se beben, etc, etc, ectc. Y de los champús ¿pero hay tantas clases de pelos como de champús remedio? Para cabello liso, para el rizado, para el que se encrespa, para el teñido, para el seco, para el graso, para el que le da el sol, para el que se seca con secador o para los que se seca con pinzas. Así, un suma y sigue...

Mira que soy especialista en marketing relacional y mira que reconozco que, efectivamente, hay consumidores de todo tipo. Pero pienso que en "algo" nos estamos confundiendo.

Ayer, como cada domingo, esperaba con impaciencia (reconozco que me encanta) la emisión del programa Redes de Eduardo Punset. En él se trató un tema "Por qué más es menos" que me "me vino al pelo" para escribir este post. Habló de la "sobreoferta de elecciones" a la que nos enfrentamos todos los días para hacer cualquier cosa y la cantidad de energía que perdemos en decidir en cosas tontas y, a veces supérfluas, como puede ser la elección de un yogur o un champú.

Explicaba que, hace años, el hecho de que hubiera menos oferta, hacía que la gente realmente "perdiese tiempo" en estar con los amigos, la familia, la pareja, un trabajo y emplease el tiempo en decidir sobre cosas importantes. Ahora, perdemos energías en hacer elecciones de todo, siempre maximizando la mejor elección y ponemos casi las mismas energías en la elección de un yogur que en hacer una elección más trascendente, como puede ser la búsqueda de un empleo. Esta situación, explicaba, se ve agravada en los jóvenes.

Ásí, hablaba de dos tipos de personas los "maximizadores" los que siempre están buscando la mejor oferta, el mejor precio, el mejor sitio y que, contínuamente están insatisfechos y se sienten culpables porque siempre va a haber una elección mejor y, por lo tanto, son infelices, y los "satisfactores" aquellos que se sienten satisfechos con unos mínimos y, sabiendo que pueden existir otros productos mejores que su elección, se conforman, porque les compensa emplear su tiempo en cosas importantes. Estos, añadía, eran más felices.

Resumiendo, si tanto nos preocupan nuestros clientes, respetémosles, ayudémosles a elegir nuestro producto sin una sobreoferta de elecciones. Démosles, felicidad. Dejemos que empleen su tiempo en cosas importantes... No nos creamos el ombligo del mundo, porque no lo somos.

Pincha aquí, para ver el video de "Por qué más es menos"