El SEO verdadero empieza en el punto de venta

El retail español no destaca por su nota. Con un suficiente alto, como se diría en las escuelas, nos movemos por las tiendas. La crisis no ha ayudado mucho, pero es que hay tiendas que con crisis o sin ella no han sabido hacer las cosas bien o evolucionar. No es el caso de Mercadona, que despuntaba maneras y se movía como pez en el agua antes de la crisis, y durante ella ha sabido reaccionar y mirar hacia el cliente, sin dejar de innovar.

También está quien se ha perdido por el camino, al cambiar su  posicionamiento de antaño (precio alto y calidad en el servicio) por otro de “precios más bajos”, que no cuadra con su filosofía.Nos referimos a El Corte Inglés. Su política de comunicación tampoco ha ayudado a la causa, ya que ha seleccionado a personajes muy de moda para captar al público joven que ya no compra, espantando al que sí lo hace.

Decathlon pasa igualmente por este desfile de valoraciones. Su tienda es lúdica y divertida, global y local. Alguna mejora se le achaca en política de recursos humanos, precisamente por haber captado un talento tan bueno que no podrá dar salida al no haber tantos puestos de dirección.

Apple es modélica (por algo es la marca número 1 en el ranking de las mejores del mundo, según Interbrand). Esta tienda se convierte en toda una experiencia de tocar, ver y probar, donde acuden sus clientes-fans, que se sienten bien atendidos por vendedores que saben lo que hacen. En ella el cliente es el rey.

Del “SEO”, de los países en cabeza en retail y de tendencias para los próximos años charlamos con Jacinto Llorca. Lee la entrevista completa, aquí.

Fuente: Mar Heras. Revista Marketing + Ventas. Directivos y Estrategias. Noviembre 2013.

Por qué Apple le ha arrebatado el reinado a Coca-Cola como la marca mejor valorada del mundo

De vez en cuando, una compañía con sus productos, cambia nuestras vidas y nuestras costumbres. Pocas marcas, como Apple, han permitido a muchas personas hacer tanto tan fácilmente. Por eso, Apple tiene legiones de admiradores y, por eso, Apple le ha arrebatado el trono a Coca-Cola, en el ranking de mejores marcas del mundo, elaborado por Interbrand, porque ha cambiado la forma en que trabajamos, jugamos y nos comunicamos.

“Coca-Cola es un excelente vendedor de marca, pero otras empresas, como Apple, Google o Samsung, están cambiando nuestros hábitos o cómo compramos y nos comunicamos entre nosotros”, comenta Jez Frampton, consejero delegado de Interbrand, en The New York Times.

El descenso de posición de Coca-Cola (ha bajado dos puestos en el ranking, ocupando el tercer lugar, después de 12 años consecutivos de liderazgo. El segundo lo ocupa Google) debería hacerle replantear a la marca  si su política estratégica adoptada  le conduce al liderazgo indiscutible.

Lo que está claro es que “El ranking de este año demuestra que la tecnología es el sector dominante, pues seis de las primeras marcas son tecnológicas. Asimismo, el sector del lujo mantiene su peso y se empieza a entrever que el sector financiero está recuperando la confianza de los consumidores”, según comenta Gonzalo Brujó, presidente de Interbrand para América Latina, España y Portugal.

Valor en millones de dólares de las 3 top marcas
Según el último informe de la citada consultora, la marca Apple vale 98.315 millones de dólares (72.631 millones de euros, un 28% más que en 2012), la de Google, segunda en el ranking, 93.291 millones (un 34% más). Mientras, Coca-Cola tiene un valor de 79.213 millones (un 2% más). El valor total de las 100 mejores marcas este año es de 1,5 billones de dólares, lo que supone un incremento récord de un 8,4% respecto al Best Global Brands 2012.

Zara y Santander, las únicas enseñas españolas en el ranking 
El ranking vuelve a contar con dos enseñas españolas: Zara (que sube un 14% su valor de marca y escala un puesto, hasta el 36) y Santander, que, pese a caer del puesto 76 al 84 tras perder un 2% de su valor, “mantiene una posición sólida”. El informe destaca que Zara ha mejorado su posición gracias a su fuerte estrategia de comercio electrónico y la apertura de nue
vas tiendas en mercados emergentes; movimientos que le han permitido elevar sus ventas un 18% y sumar 1.925 tiendas en 86 mercados. Respecto a Santander, Interbrand apunta que su apuesta por nuevos productos en mercados emergentes, su estrategia digital y seguir con los patrocinios en F1 y el fútbol en Latinoamérica” le han permitido tener mejores resultados que algunos de sus competidores globales, como Credit Suisse, que ha desaparecido del ranking.

Fuente: Mar Heras. Revista Marketing + Ventas. Tendencias. Noviembre 2013

¿Cuál es el incentivo más deseado? El Ipad

¡Dejémonos de regalos estandar, porque el ipad es el que manda!

Ni la cesta de navidad, ni la bonificación económica: el regalo más apreciado hoy en día es iPad de Apple. Así lo demuestran varias encuestas realizadas por IM Channel, http://www.im-channel.com/, el Primer Canal de Motivación, entre sus usuarios, unos 7.000 usuarios únicos según Google Analytics, para conocer las preferencias de los lectores.

El iPad ha sido la respuesta más votada de entre las diferentes opciones que ofrecían las ocho encuestas que ha llevado a cabo hasta ahora el canal. El nuevo dispositivo de Apple ha recibido el 50% de los votos a la pregunta “Si participaras en un programa de motivación y pudieras elegir entre estos incentivos de similar valor, ¿cual elegirías?”, colocándose por encima de un fin de semana en una capital europea, que recibió el 30%. Un 17% apuesta por el clásico incentivo económico y el restante 7%, se decanta por un incentivo-experiencial, como bonos de spa o rutas de vino. (Lee el artículo completo en http://www.im-channel.com/el-ipad-de-apple-el-incentivo-mas-deseado/).

Aunque en navidad las cosas cambian...

Si, en general los usuarios de IM Channel se decantan por la tecnología, en Navidad son más tradicionales y el regalo que más valoran de su empresa es la Pata de Jamón con un 35,5 % de los votos. Este dato revela que los votantes de esta web tienen en cuenta, por encima de otros factores, el valor icónico de las cosas. La pata de jamón es un producto tradicional español que se asocia directamente con la calidad y el buen gusto; que sea lo más deseado es algo que sólo se entiende si se tiene en cuenta el contexto español, pues no hay celebración o fiesta en la que no esté presente. Es el sabor de la tradición. (Lea el artículo completo en http://www.im-channel.com/el-valor-de-los-iconos/).

Las encuestas de IM Channel revelan también otros datos interesantes. Según la opinión de los cuestionados, las empresas que más motivan a sus empleados son las medianas -de entre 20 y 80 personas- y el factor que más desmotiva a los empleados es la Falta de Comunicación Continuada.

También es interesante saber que, según el 56% de los votantes, lo que más se valora en una empresa es que tenga un buen departamento de recursos humanos, algo que reafirma la teoría sostenida por este canal que anima a invertir en las personas.

¿Estás de acuerdo con esta preferencia?

Steve Jobs, Apple y Ipad

¡Qué bueno es Steve Jobs, CEO de Apple! Con cada uno de sus productos, como el nuevo Ipad, pero también sin ellos... Un lider total.

Os invito a que leáis un buen post, La marca que paró el planeta, escrito por Antonio Mas, CEO de Ideup, en su blog Trabajar sin conexión, donde habla de Apple, ya no como una marca, sino como una religión y de un Mesías que es Steve Jobs.