Mucho se oye hablar de ella, pero salvo raras excepciones, la RSC en España obtiene una baja puntuación, un 4,5. Pero lo más preocupante del tema es de quién viene: los propios clientes. Son datos recogidos en el estudio “La opinión y valoración de los consumidores sobre la RSC en la empresa española”, realizado por El Observatorio de RSC y CECU en 2006.
La RSC es un tema tan importante y delicado que tiene que formar parte de la estrategia empresarial. Es más, las grandes empresas empiezan a tener un departamento dedicado exclusivamente a ello. Pero no por la mera existencia de éste, los responsables de marketing y comunicación pueden relajarse. Se trata de algo estratégico, y aquí tanto marketing como comunicación tienen mucho que decir, incluso se podría llegar a afirmar que sería aconsejable que alguna persona de ellos tuviera decisión y representación en este nuevo departamento.
Hoy por hoy si se quiere ser grande en el mercado y gigante a los ojos de los consumidores hay que ser responsable socialmente. Y esto, aunque hasta ahora sea algo voluntario en las empresas, se está convirtiendo casi en una exigencia del guión.
Mar Heras para la revista MK Marketing + Ventas. Nº 225. Junio 2007.
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