¿Sabemos cómo es el cliente tipo de rebajas? ¿Cómo le gusta al español ir de rebajas? La respuesta está en un estudio realizado por Avery Dennison entre más de 1.000 consumidores. Del informe se desprende que 6 de cada 10 españoles prefieren ir solos a comprar rebajas. Entre los hombres resulta más habitual pedir opinión a las mujeres, haciéndolo en una proporción del 27% frente al 17% de las mujeres. Pero si de féminas se trata, el 12% confia en una amiga.Un dato que resulta curioso es que sólo el 3% de los españoles tiene en consideración las sugerencias de los empleados de la tienda. Y relacionado con ello, resulta igualmente sorprendente que el 53% de los consumidores que va de rebajas se siente agobiado por la excesiva amabilidad de los dependientes de las tiendas.
Uno de los mayores inconvenientes que los españoles encuentran en este tipo de compras de saldo es la falta de tallas (77%). También consideran un aspecto negativo el hecho de tener que aguardar cola para pagar en el 44% de los casos (un 84% declara haber abandonado la tienda sin comprar en alguna ocasión, por este motivo).
Para José Luis Nueno, profesor de marketing del IESE y experto en distribución, el hombre se surte más de las rebajas porque las sigue menos puntualmente que la mujer. El hombre es más uniforme en el vestir y acude a las rebajas para aprovisionarse y hacer fondo de armario.
Mar Heras para la Revista MK Marketing + Ventas. Nº 238. Septiembre 2008.
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