Entrevista a Óscar Prats, Responsable de Concentra 2005 y Consejero Delegado de OgilvyOne.

Todo gira en torno a la innovación en la presente edición de Concentra, como refleja su lema “Sé inconformista. El marketing cambia todos los días”. Innovación en los medios y en su planificación, en los formatos y en los segmentos emergentes como el de los inmigrantes, la tercera edad y los gays

La comunicación con el consumidor debe de ser más experimental

De la mano de Oscar Prats, en su doble calidad de responsable de Concentra 2005 y Consejero Delegado de OgilvyOne, en esta entrevista se abordan aspectos de candente actualidad en el mundo del marketing: el mobile marketing, los cambios que se están produciendo en los medios, las ciberleyes, el mail marketing, la formación de los profesionales de marketing relacional e interactivo, y las tendencias en esta disciplina de aquí a cinco años.

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Mar Heras para la Revista MK Marketing + Ventas. Nº 201. Abril 2005.

Entrevista con Miguel Otero, Director General del Foro de Marcas Renombradas Españolas

Potenciar la internacionalización de las empresas españolas y lograr una imagen atractiva de España en el exterior son las misiones del Foro de Marcas Renombradas Españolas (FMRE). El Director General de esta institución nos cuenta en esta entrevista cómo se está avanzando en este camino y cuáles son los escollos todavía por sortear.

“Nos gustaría que la MARCA ESPAÑA fuera renombrada”

Ser marca renombrada y poseer una excelente imagen como país en mercados externos, son factores clave para el proceso de internacionalización de las empresas. A lo largo de la entrevista realizada a Miguel Otero, Director General del Foro de las Marcas Renombradas Españolas (FMRE), se analiza cuál es la situación de España al respecto y qué proyectos se están llevando a cabo para facilitar esta internacionalización.

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Mar Heras para la Revista MK Marketing + Ventas. Nº 200. Marzo 2005.

Las claves de los programas de fidelización con tarjeta

Uno de los primeros recursos que le vienen a la mente a los directivos de márketing para retener a los mejores clientes consiste en la implantación de programas de fidelización por medio de tarjetas. En este artículo se muestra las claves fundamentales de este tipo de programas.

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Mar Heras para la revista Fidelizar clientes. Deusto. Nº 52. Febrero 2005.

Márketing viral, el contagio positivo para su negocio

¿Conoce las oportunidades y ventajas del marketing viral?

Pregúntese qué tendrán las nuevas tecnologías con ese poder envolvente y de sugestión que ha hecho que, de repente, la palabra virus sea el símil de un producto o servicio recomendable, con lo que, si te infectas, sales beneficiado y, además, dicho contagio, con su efecto multiplicador, afecta “a cuantos más mejor”.

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Mar Heras para Harvard Deusto Márketing & Ventas. Dossier.

Premios Eficacia AEA, Cita previa con Ford

El caso que se trae a este artículo es todo un paradigma a imitar en la gestión de las relaciones con clientes y ha hecho acreedores a Ford y a su agencia, Wunderman, de un Oro a la eficacia de la Asociación Española de Anunciantes. Con él ponemos el broche a la edición 2003 de los premios a la eficacia, cuyos oros y grandes premios han ido desfilando a lo largo de este año por esta revista.

La postventa ofrece a los fabricantes de coches la oportunidad de mantener e incrementar la fidelidad de sus clientes y es una fuente importante de ingresos.

Para mayor comodidad, pida su Cita Previa. De una manera brillante y preactiva Ford da solución a una problemática a la que se enfrentan los fabricantes de coches en materia de postventa. La fuga de clientes a talleres independientes una vez finalizado el periodo de garantía de sus coches resta fidelidad a la marca y como consecuencia, ingresos. Una estrategia basada en un profundo conocimiento de las necesidades del cliente, un exhaustivo análisis y unas “sólidas relaciones” han hecho a Ford y a su agencia de marketing relacional, Wunderman, merecedoras de un Oro a la Eficacia Publicitaria, dentro de los premios a la eficacia que otorga la Asociación Española de Anunciantes y organiza Grupo Consultores.

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Mar Heras para la Revista MK Marketing + Ventas. Nº 197. Diciembre 2004.

“No me llames iluso”, de la ONCE, un éxito muy sonado

A los triunfos en ventas, imagen y notoriedad de la campaña “No me llames iluso porque tenga una ilusión”, de McCann-Erickson para la ONCE, que le han hecho acreedora de un oro en los premios eficacia que promueve la AEA y organiza grupo Consultores, se han sumado los sociales y musicales. A continuación, agencia y anunciante desvelan las claves.

El Cupón Diario se reenfocó con un posicionamiento y comunicación diferentes, de corte mucho más emocional

Un pedacito de ilusión diaria, acompañado de imágenes tremendamente cotidianas, vitalistas y aderezado por un jingle con melodía de rumba, nos muestran al Cupón Diario de la Organización Nacional de Ciegos de España (ONCE) en un territorio que siempre le ha pertenecido, el de la “ILUSIÓN”. El profundo trabajo de investigación, un claro posicionamiento y una exquisita creatividad de corte totalmente emocional, produjeron muy buenos resultados en la campaña “No me llames iluso”, haciendo merecedores a la ONCE y a su agencia de publicidad, McCann-Erickson, del premio oro a la Eficacia Publicitaria de la Asociación Española de Anuciantes (AEA). Además, a este gran éxito hay que añadir el gran calado social que ha originado la campaña. Ámbitos como el deporte, periodismo y la publicidad se han hecho eco de la reivindicación propuesta por la ONCE: “El derecho a tener ilusiones”.

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Mar Heras para la Revista MK Marketing + Ventas. Nº 193. Julio/Agosto 2004.

Nestlé y su estragegia de comunicación

"Tú y Nestlé", una campaña cercana al cliente que genera seguridad y confianza.

A través de su campaña corporativa y estrategia creativa para fortalecer su marca y reforzar su posicionamiento en el ámbito de la nutrición y el bienestar, Nestlé ha logrado convertirse en un referente tanto nacional como internacional y conseguir el reconocimiento a sus efectivas campañas de márketing y comunicación.

Seleccionado, en la actualidad, por la revista Harvard Deusto Márketing & Ventas como uno de sus mejores artículos:

- El Megamárketing. De Philip Kotler.
- Nestlé y su estrategia de comunicación. De Mar Heras.
- La fuerza de ventas en el nuevo entorno tecnológico. De Manuel Nuñez.
- "Clienting": Metodología para el diseño de estrategias de clientes. De Luis María Huete y Andrés Pérez.
- Internet: ¿un medio o un negocio?. De Al Ries.
- Márketing "one-to-one": la conquista del cliente. De Don Peppers y Martha Rogers.
- Las emociones en su máxima expresión. Entrevista con Daniel Goleman.
- Organizarse para el CRM. De Philip Kotler.
- Lo mejor de Peter Drucker sobre márketing e innovación. De Guido Stein.
- La comercialización de lujo a gran escala. De José Luis Nueno y John A. Quelch.
- El caso Unilever: enfoque y adecuación de la marca. De John Kastenholz, Grahan Kerr, Charles Young.

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Mar Heras para Harvard Deusto Márketing & Ventas. Dossier. Nº 62. Mayo-Junio 2004.