Las claves de los programas de fidelización con tarjeta

Uno de los primeros recursos que le vienen a la mente a los directivos de márketing para retener a los mejores clientes consiste en la implantación de programas de fidelización por medio de tarjetas. En este artículo se muestra las claves fundamentales de este tipo de programas.

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Mar Heras para la revista Fidelizar clientes. Deusto. Nº 52. Febrero 2005.