"Jornada de casos prácticos y lecciones aprendidas en marketing digital, redes sociales y comercio electrónico”

La Asociación de Marketing de España, va realizar el próximo 30 de mayo a las 9:30 ( Colonial Norte Pº de la Florida s/n Estación Pío XII Madrid) una Jornada basada en casos prácticos para aprender a desarrollar de manera correcta cualquier tipo de negocio en el entorno online. En ella, se tratarán desde temas muy básicos de Marketing Digital hasta cómo manejarse en las redes sociales y conseguir que trabajen en tu provecho.


Y, es que  el entorno digital sigue creciendo a pesar de la crisis (o, gracias a ella...). Según datos recopilados por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, las compras y transacciones comerciales realizadas por Internet experimentaron un incremento de un 27,4% en sólo un año. La crisis no parece afectar a la economía virtual, que en el tercer trimestre de 2011 alcanzo un volumen de negocio de 2,421,8 millones de euros, con32,6 millones de operaciones.

El comercio electrónico se está revelando como un entorno donde protegerse de los avatares económicos, y donde empresas de todos los tamaños pueden planificar sólidas estrategias de crecimiento. Un entorno donde también están desembarcando grandes jugadores internacionales, que obligan a las empresas españolas a aumentar su nivel de conocimiento y exigencia para entrar con éxito en este nuevo marco de negocio.

En esta Jornada participarán  profesionales que ya han crecido con éxito en el e-commerce y representantes de empresas con una fuerte presencia en el entorno digital que te informarán sobre las especificaciones en normativa legal, y sobre las medidas de protección que deberás tomar para garantizar a tus compradores una web segura y fiable.

Os dejo el link con toda la información, por si queréis apuntaros.

TVE y su otra" publi": los patrocinios culturales

Dos años hace ya que TVE se retiró de la carrera publicitaria, hecho que motivó los aplausos para las cadenas privadas, pero que a los anunciantes no debió gustar tanto. Tanto es así, que poco a poco están volviendo a la televisión pública, camuflados en "patrocinios culturales".

El patrocinio cultural es una figura que está permitida en la legislación y en la que TVE logra que los anunciantes paguen por salir en programas de corte cultural o de interés público.

Así podemos ver ejemplos en los espacios "Saber y ganar", "Españoles por el mundo" "¿Conoces España?" donde marcas como Telefónica, Vodafone, Campofrío... ejercen su patrocinio.  La ventaja de patrocinar en esta cadena es que al no haber publicidad en formato de anuncio convencional, se presta más atención a este spot camuflado.

Cabe decir que, desde hace meses, TVE recibe un incesante goteo de propuestas de productoras que buscan patrocinador para vender a la televisión pública el paquete en con el programa y la publicidad incluida, de manera que a la pública le sale casi a coste cero.

Bruselas apremia a Google para que cambie su política de publicidad

Desde Bruselas están apremiando a Google para que cambie su política de publicidad. Cuatro son las prácticas que incluyen la libre competencia europea.

Según "acusa", Joaquín Almunia, secretario de libre competencia, Google abusa de posición dominante al emplear sus propios servicios verticales de forma preferencial, en detrimento de los de sus competidores. En segundo lugar, la CE desaprueba la manera en que buscador copia material original de las páginas web de sus competidores, como por ejemplo opiniones de los usuarios de hoteles o restaurantes, y lo utiliza en su propia página web sin permiso previo, aprovechando los beneficios que eso conlleva.

Bruselas, también pone en duda los acuerdos entre Google y sus socios en páginas donde despliega publicidad relacionada con las búsquedas, que dan lugar a una "exclusividad de facto" al gigante estadoundense y cierra posibilidades a competidores que también ofrecen servicios de publicidad.

Por último, la CE cree que Google impone restricciones a la portabilidad de las campañas de publicidad relacionadas con las búsquedas en línea, desde su plataforma AdWords a otras plataformas de competidores.

Además y, por si no fuera poco, también está investigando el sistema operativo Android...

¡Ya veremos cuál es el desenlace de todo esto!

Entrevista a Nick King, vicepresidente internacional de istockphoto: "Quien crea que lo sabe todo, fracasará"

Así de contundente se muestra el vicepresidente internacional de iStockphoto.

 En menos de diez años, esta red social ha pasado de ser una web para compartir imágenes a pequeña escala, a la página de imágenes, vídeos y audios libres de derechos de autor con mayor actividad comercial del mundo.

Cuánto se habla de redes sociales hoy en día! Se habla mucho de y a través de ellas… 

Para los profesionales del marketing resulta un imperativo en el que “casi” no hay elección. Pero cabría preguntarse si, cuando tenemos presencia en ellas, lo hacemos de forma adecuada, sin miedo, con la oportuna capacidad de comunicación, sin estorbar a nuestros clientes y, por supuesto, cuestionarnos si son rentables para nuestro negocio.

También parece que, cuando las mencionamos, las primeras que nos vienen a la cabeza son Facebook y Twitter, por aquello de que son las que más utilizamos en nuestras campañas de marketing (y tal vez en nuestra vida personal).

Sin embargo, redes sociales hay muchas, que son en sí modelos de negocio exitosos y que se rentabilizan por sí mismas. Es el caso de iStockphoto, que, en menos de diez años, ha pasado de ser una web para compartir imágenes a pequeña escala, a la página de imágenes, vídeos y audios libres de derechos de autor con mayor actividad comercial del mundo; de hecho, a cada segundo se descarga un archivo.

Por tal motivo hemos entrevistado a su vicepresidente international, Nick King, cuyo bagaje online es indiscutible. La revista Sunday Times le consideró en el año 2000 el mejor profesional de marketing en una encuesta sobre negocios online. 

Cuenta con casi veinte años de experiencia en los sectores editorial, de los medios de comunicación y del entretenimiento. Ha sido consultor para EMI Music, director del Grupo Virgin Music, presidente de Nielsen Entertainment International, entre otros cargos, y su trayectoria está marcada por la innovación y los resultados. Si quieres ver la biografía completa de Nick King, pincha en http://marketingmasventas.wke.es/ Bio de Nick King (iStockphoto).

En esta entrevista, King da las claves para triunfar en el negocio online en medio de la crisis, mediante estrategias que impliquen facilidad para el cliente, alta calidad y bajo precio. También habla de la expansión internacional de la empresa; aconseja sobre ello y comenta cómo ve el mercado español, tanto en el ámbito creativo como en el de las redes sociales. Una interesante entrevista, en la que hay mucho que aprender. Lee la entrevista completa aquí. 

Fuente: Mar Heras Pérez. Revista Mk Marketing + Ventas. Nº  278, Abril de 2012 

Entrevista a Fernando Barrenechea, director internacional de marketing de Zinkia. "Hay que quitarse el complejo de ser españoles"

Lo universal carece de barreras físicas: esto es lo que postula y ha demostrado Pocoyó en sus pocos años de vida.  Zinkia, la pyme creadora de este rotundo éxito internacional, constata que no se necesitan grandes presupuestos de marketing para tocar el cielo en 120 países, sino tal vez pulsar las teclas adecuadas: aliarse con los partners estratégicos oportunos y sumergirse en el mundo de las redes sociales para aumentar la presencia internacional y reducir los costes.

 Interesantes revelaciones nos proporciona en esta entrevista Fernando Barrenechea, director internacional de marketing en Zinkia, en la que habla de cómo enfocar el marketing dirigido a niños, con responsabilidad y compromiso, y aconseja sobre cómo afrontar los procesos de internacionalización de las empresas, con decisión y sin complejos de ser españoles… Lanza, además, un órdago al marketing español, diciéndole que hay que “darle una vuelta” a él y a sus directorespor ser demasiado estático y funcionar por modas. No deja aparte la forma de hacer marca y cómo realizar investigación de mercados hoy en día, donde se refiere a las redes sociales como la principal herramienta de investigación. También apunta a las redes como una nueva manera de ampliar el target.

 Así han funcionado en Pocoyó,que cuenta con un público nuevo joven-adulto, de 14 a 25 años. Una recomendable entrevista para aquellas empresas que quieran iniciar sus andaduras fuera, estando aquí dentro. Lee la entrevista completa aquí.

Fuente: Mar Heras Pérez. Revista Mk Marketing + Ventas. Nº  273, Noviembre de 2011

Entrevista a Nick Smith, socio global de marketing transformacional de Accenture y José Luis Sancho, socio de marketing interactivo de Accenture España “El nuevo rol del director de marketing es el de director de crecimiento”

Son palabras que resumen el nuevo enfoque de trabajo de los responsables de marketing de las compañías, que pasará por dejar de lado viejas costumbres y adaptarse al nuevo entorno.

Hoy más que nunca, y en un periodo aún de crisis, los directores de marketing juegan un papel decisivo en las compañías. Su nuevo rol apunta al de director de crecimiento de la empresa. Ese es el mensaje que les transmiten sus CEOs, en busca de nuevas capacidades para sacar a las empresas adelante.

Pero este cometido no lo pueden realizar solos: su relación con el resto de la empresa tiene que ser mas “crossfuncional”, no aislada en un silo como hasta ahora. Deberán aprender a manejar presupuestos más reducidos, a venderse internamente dentro de la compañía para conseguir sus objetivos y los del cliente, a ser más analíticos, menos tácticos y más estratégicos, y
a convencerse de que al final lo que vale es el retorno de inversión más que otras cosas.

El entorno digital, la inteligencia de cliente e incluso la crisis han devuelto al marketing al papel de sus orígenes, totalmente enfocado en el cliente. Es un momento para mostrar que ya no se pueden hacer las cosas tradicionalmente ni cometer los mismos errores. Un momento para encontrar “un sitio” dentro de la compañía.

Todo ello se cuenta en estas dos entrevistas, una a Nick Smith, socio global de marketing transformacional de Accenture, con un enfoque más internacional y global, y otra a José Luis Sancho, socio de marketing interactivo de Accenture España, con una orientación más local. Sigue leyendo la entrevista completa en este pdf.

Fuente: Mar Heras Pérez. Mk Marketing + Ventas, Nº 265, Febrero 2011 

Rafa Nadal, ya es estación de Metro en Londres

En marzo pasado, la parada de Metro Sol de Madrid nos sorprendía con un temporal cambio de nombre: "Estación Sol Galaxy Note". Este nuevo bautizo se debía a una acción de patrocinio que Metro Madrid aprovechaba para financiar el transporte público.

Londres no se ha quedado atrás con sus Juegos Olímpicos de 2012 y ha tenido la original idea de promocionar este evento mundial. Para ello ha creado un nuevo mapa del metro en el que el nombre de cada una de las 361 estaciones es sustituido por el de los deportistas más famosos de la historia.

Así, estaciones tan conocidas del subterráneo como Covent Garden, Picadilly Circus, King’s Cross o Notting Hill son suplantadas por grandes estrellas del deporte internacional y olímpico: Rafa Nadal, Michael Phelps, Cassius Clay (Muhammad Alí), Carl Lewis, Roger Federer, Jesse Owens, Kobe Bryant o Michael Jordan.


Fuente: Mar Heras Pérez . MK Marketing+Ventas, N.º 279, 3 May. 2012

Del qué está pasando al qué llevas puesto

Ahora lo que pinta es lo que llevas puesto, por lo menos en la nueva red social Chicisimo (antes un blog), lanzada en 2010 en Estados Unidos por dos emprendedores, María y Gabi, y que se halla disponible ocho en ocho idiomas (italiano, alemán, francés, polaco, portugués, español, inglés y ruso). Según confirma Nielsen Netview, es el portal prescriptor que más miran los compradores online de moda en España.

En lugar del "qué está pasando" de Twitter o del "qué estás pensando" de Facebook, Chicisimo pregunta a las internautas "¿qué llevas puesto?". Entre sus características, destaca que desde las imágenes de las fotos de las usuarias es posible saber la marca de cada prenda del look.

Eso sí, con buen criterio, Chicisimo no acepta comentarios negativos, sino que únicamente reconoce aquellos looks que más gustan a las fashionistas o seguidoras de la moda.

Flores virtuales como premios
Las usuarias pueden conseguir premios virtuales en forma de flores que otorgan más visibilidad. A medida que las chicas comparten con la comunidad los looks que más les gustan, van descubriendo las flores y cómo obtenerlas. Pueden recibir flores por ser activas en la comunidad, porque a la comunidad le gustan los looks o porque una marca, una revista, o un partner siga a una fashionista y quiere dar más visibilidad a su look.

La flor más destacada dentro de Chicisimo es la Top Fashionista. Cada marca tiene su propia Top Fashionista; así, se puede ver la Zara Top Fashionista o la Louis Vuitton Top Fashionista. Las Top Fashionistas son aquellas cuyos looks de la marca son los más votados por la comunidad. Son, además, las principales prescriptoras de la marca en la comunidad, las chicas que mejor visten las prendas de dicha marca. También existe la flor Lover que se otorga a la que viste con más frecuencia las prendas de la marca. Para ganar este reconocimiento, la usuaria debe haber compartido por lo menos cinco looks de la marca.

Las marcas pueden mostrar sus colecciones y dar sus propias flores. Asimismo pueden tomar control de su página, personalizarla, poner vínculos a su web, utilizar Facebook, destacar los looks favoritos, apoyar a las consumidoras que mejor visten sus prendas, organizar promociones y juegos, etc.

Una idea bien planteada en la que parece que todos ganan. Por un lado, las fashionistas de todo el mundo comparten su estilo de vestir; se inspiran mutuamente; descubren nuevas marcas, estilos y productos; y reciben regalos en forma de flores. Por otro, las marcas muestran su colección actual de una forma original, fresca y real.

Fuente: Mar Heras Pérez MK Marketing+Ventas, N.º 279, 17 May. 2012

Marketing, marcas y blogueros

Quien trabaja hoy en marketing bien sabe que la opinión de un bloguero referente en su sector vale mucho. Un buen bloguero es un líder de opinión entre los lectores-consumidores que cuenta con el poder para elevar al cielo una marca o, por el contrario, tumbarla en el suelo. Su voz resulta más cercana que la de los periodistas por esa vertiente de opinión personal y a veces crítica.

Si nos fijamos en las cifras, en el mundo hay aproximadamente 170 millones de blogs, de los cuales un millón son españoles. Habría que preguntarse cuántos directores de marketing aprovechan este medio para potenciar su marca al margen de los medio tradicionales y a la usanza.

El estudio Blogueros y Marcas. El valor de la opinión, realizado por Kanlli entre 120 blogueros españoles, aporta datos significativos. Refleja que el 81% de los ellos ha escrito en alguna ocasión sobre una marca, situando a los blogueros de motor como los más propensos a escribir sobre una marca con la idea de informar de nuevos productos (90% de las ocasiones).

Por otro lado, resalta que la mayoría de los blogueros (62%) alguna vez ha hablado negativamente de una marca. Este ratio es muy superior en el caso de los de tecnología y motor, 100% y 90%, respectivamente, lo que no carece de lógica, ya que en estos sectores es mucho más frecuente decantarse por una marca frente a otra. Los teléfonos móviles, los operadores de telecomunicación y ADSL o los dispositivos electrónicos son solo algunos de los ejemplos de los productos o servicios de los que más comparativas existen en la Red.

Un dato importante y que llama la atención es el elevado porcentaje de blogueros dedicados a la gastronomía que nunca ha hablado negativamente sobre una marca (55%), seguidos de cerca por los de moda y belleza (48%).

¿Cómo acercarse a un bloguero?
Para poder recomendar a una marca una estrategia de actuación con blogueros es importante entender cuáles son los factores que los motivan a escribir sobre una marca. Los blogueros desde siempre han defendido la independencia de su opinión, no como una libertad de expresión radical, sino más bien para dar valor a la experiencia personal y de consumidor que proponen a sus lectores.
Además, se aprecia que se incrementa la probabilidad de que mencionen un determinado producto o servicio en caso de que se les ofrezca para que lo prueben o disfruten, siempre teniendo en cuenta que no por ello la opinión resultará ser positiva.
Son muchos y variados los incentivos que una empresa o marca puede ofrecerles para que les mencione, desde los meramente informativos, como comunicaciones sobre un nuevo producto, acción o servicio, pasando por prueba de producto e incluso retribuciones dinerarias o invitaciones a eventos que, en ocasiones, resultan de gran atractivo para los blogueros invitados. Nosotros necesitamos que las empresas nos cuenten cosas, incluso estamos deseosos de que lo hagan, dice Joan Basterra, de pixelydixel.com

Fuente: Mar Heras Pérez. Mk Marketing + Ventas. Nº 279, Mayo 2012